El Royale Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Они сказали, что я поставил больше 10 на ставку во время игры, но я этого не сделал. Игра, на которую они ссылаются, позволяет удерживать один или несколько барабанов, поэтому первоначальная ставка составляла 1 доллар, но при удерживании барабана более 10. Это слот, в который нельзя играть, потому что игрок не может играть в игру. как предлагается, если они придерживаются ограничения на размер заработной платы в размере 10. Мне не разрешили снять 700.

Дорогая Кристи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

«В соответствии с нашей политикой ответственной и честной игры максимальный размер ставки в период отыгрыша бонуса установлен на уровне 10 долларов США, если иное не указано в Бонусных условиях конкретной акции. Размещение ставок выше 10 долларов приведет к аннулированию всех выигрышей».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр в формате Excel вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не участвовал в бонусной игре, когда были сделаны эти ставки. История недоступна для меня, чтобы проголосовать, как заявила Эль Рояль. Я сообщил им о проблеме без решения или подтверждения проблемы.

Кроме того, как я уже говорил перед игровым автоматом 777, они говорят, что я ставлю более 10 во время бонусной игры, что позволяет игрокам удерживать барабаны после начальной ставки / вращения ..., моя первоначальная ставка составляла 1 доллар. Если вы держите разные барабаны от начального вращения, то игра регулирует сумму ставки в зависимости от удерживаемого барабана, поэтому с учетом сказанного я бы не смог играть на игровом автомате так, как он задуман, поэтому вы не должны позволять игрокам играть. игру, если это нарушит вашу политику.

Ни один из моих платежных средств не мог быть бонусными деньгами, иначе я не смог бы их вывести... так как же я мог играть в бонус в то время. Хм... вы также угрожали мне ложными угрозами, чтобы я не предпринимал заявленных действий против казино.

Я связался и получил совет от адвоката, который очень разбирается в игровой индустрии, поэтому я чувствую, что в моих силах продолжать, поскольку я чувствую необходимость попытаться добиться того, что честно и справедливо.

Привязывать меня тоже не круто. Показывает, как вы все там ведете дела. Не очень дружелюбный к клиентам, только если вы играете и вносите депозит, но если у вас есть какие-либо опасения по поводу вывода средств, они не помогут вам с дерьмом или не заплатят, если им это сойдет с рук, и если вы все еще сопротивляетесь их системе, чтобы сохранить деньги ты выиграл. На вас нападают и угрожают жестоко, как бандиты.

Совсем не круто.

Дорогая Кристи,

Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и казино вместе с вашими историями бонусов и кассы на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Дорогая Кристи,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.