ГлавнаяЖалобыEl Royale Casino - Игрок испытывает трудности с погашением бонуса.

El Royale Casino - Игрок испытывает трудности с погашением бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 30 USD

El Royale Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.04.2020 | Дело закрыто : 18.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании попытался активировать бонус на депозит безуспешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внес 30 $ за бонус, но ничего не произошло. После того, как я поговорил со службой поддержки, они сказали, что не могут связаться со мной, хотя мой телефон был в порядке. Я не забочусь о деньгах, просто чтобы вы знали, что это афера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Михай,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы пытались активировать? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% и 40 бесплатных игр

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое Михаю за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Михай.

Мне очень жаль, что у вас есть проблемы с получением бонуса.

Что именно поддержка сказала вам?

Я нашел эти правила:

  1. В казино El Royale бонусы не добавляются автоматически. Чтобы получить бонус, Клиент должен либо запросить его в своей учетной записи в казино, либо связаться с нашей службой поддержки клиентов.
  2. Клиент обязан ознакомиться с условиями бонуса, на который он претендует.
  3. Все бонусы на депозит должны быть востребованы до того, как Клиент начнет играть с внесенными деньгами. Когда Клиент начинает отыгрывать депозит, он теряет право требовать любой бонус на этот конкретный депозит.

Разве вы не начали играть до того, как обратились в службу поддержки по поводу бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

DearMihai,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Как и в других казино, я думал, что бонус приходит мгновенно, и его не нужно выкупать.

Во всяком случае, брось я буду держаться подальше от этого казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

По просьбе игрока мы отклоняем жалобу по его желанию.

Я понимаю его разочарование, и я всегда настоятельно рекомендую прочитать все бонусные T & C.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях