Игрок из Великобритании попытался активировать бонус на депозит безуспешно.
Я внес 30 $ за бонус, но ничего не произошло. После того, как я поговорил со службой поддержки, они сказали, что не могут связаться со мной, хотя мой телефон был в порядке. Я не забочусь о деньгах, просто чтобы вы знали, что это афера
Уважаемый Михай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы пытались активировать? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% и 40 бесплатных игр
Спасибо большое Михаю за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Михай.
Мне очень жаль, что у вас есть проблемы с получением бонуса.
Что именно поддержка сказала вам?
Я нашел эти правила:
Разве вы не начали играть до того, как обратились в службу поддержки по поводу бонуса?
DearMihai,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.