Eternal Slots Casino - Отказ игрока в выдаче из-за претензий к правилам.

Я начал играть с бесплатным бонусом, но затем мой баланс опустился ниже доллара. Фактически у меня остались последние 0,10 цента.

Затем я начал выигрывать и поднялся до 285.

Вот почему они отказывают мне в выводе средств, заявляя о нарушении правил. Но каким образом я нарушил правила, когда на моем экране появляется это сообщение, когда сумма опускается ниже доллара?

Поэтому я спрашиваю, как они могут сохранять правила для купона, который был отменен? Представитель сказал, что то, что баланс проигрыша исчез, не означает, что мне не нужно выполнять условия перед обналичиванием?????? Это несправедливо сохранять правила активными после отмены купона, не так ли?????

Привет, Mikeydee707,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Eternal Slots Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Какой баланс вы использовали для выигрыша, если вы утверждаете, что ваш баланс составляет 10 центов?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да, мой аккаунт был проверен с момента его открытия.

Я зарегистрировался, потому что я элитный участник в их дочернем казино Mr.O

Мой баланс снизился до 0,10 цента, когда я выиграл в покерной игре со ставкой 0,05 цента (тузы и восьмерки).

В последний раз я общался с ними сегодня по поводу аннулирования отзыва по электронной почте, на которую они не ответили до сегодняшнего дня.

Первоначально он был отправлен сразу после того, как мой выигрыш был аннулирован.

Привет, Mikeydee707,

Был ли на вашем счете реальный денежный баланс до того, как вы получили бонус?

Разве весь остаток денег не был аннулирован после того, как бонус был отыгран?

Если возможно, отправьте, пожалуйста, историю вашего депозита, бонуса и ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С уважением,

Ник