ГлавнаяЖалобыEvobet Casino - Выход игрока задерживается.

Evobet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 104

Количество: 369 EUR

Evobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.05.2023 | Не разрешено : 26.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Эвобет не выплачивает!!! Ожидание 3 недели. Я продолжаю получать одно и то же сообщение о том, что моя учетная запись нуждается в дополнительной проверке, хотя она уже полностью проверена!!! В прошлом уже платил через Evobet... Я всегда получал один и тот же ответ по электронной почте в течение 2,5 недель (см. вложение)

помощь!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый saschaop,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, иногда казино требуют документы для дополнительной проверки, и в этом нет ничего необычного. Уточните, пожалуйста, какие документы запрашивало казино и предоставили ли вы их уже?

Когда вы получили последний успешный вывод средств?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ! Мой аккаунт уже полностью подтвержден! Это другая проверка, о которой Evobet мне не сообщает...

Уже успешно выплатил в феврале и марте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, saschaop. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это обмен почтой с Evobet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, saschaop, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, сашаоп!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо! Надеюсь есть решение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

казино еще не ответило?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы пробуем все наши ресурсы, но пока ответа от них нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях