ГлавнаяЖалобыEvolve Casino - Аккаунт игрока не закрыт.

Evolve Casino - Аккаунт игрока не закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Evolve Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.10.2021 | Дело закрыто : 09.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Попытки игрока закрыть свой аккаунт остались незамеченными. Игрок не запрашивал самоисключение из-за проблем с игрой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино отказывается навсегда закрыть мою учетную запись

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Heiko004,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет значение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, а это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью / имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта? Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Heiko004, спасибо за письмо. Я вижу, что вы запросили простое закрытие учетной записи, и, как я уже упоминал ранее, казино не имеет никаких обязательств перед игроком. Если вы не захотели закрыть свою учетную запись из-за проблем с азартными играми, мы не можем помочь и не можем наказать казино за это.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать для вас по этому делу, но боюсь, что буду вынужден отклонить жалобу. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Heiko004, спасибо за письмо. Я вижу, что вы запросили простое закрытие учетной записи, и, как я уже упоминал ранее, казино не имеет никаких обязательств перед игроком. Если вы не захотели закрыть свою учетную запись из-за проблем с азартными играми, мы не можем помочь и не можем наказать казино за это.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать для вас по этому делу, но боюсь, что буду вынужден отклонить жалобу. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях