Вывод игрока отложен более чем на неделю. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.
Дорогой Лука
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы от казино какие-либо квитанции об оплате или ссылочный номер для транзакции? Если да, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Ник