FanDuel Casino Ontario - Аккаунт игрока заблокирован.

Моя учетная запись заблокирована, и когда я захожу в чат, они говорят, что свяжутся с вами по электронной почте, и прошло 3 недели, а они этого не сделали. Я не знаю, что еще я МОГУ СДЕЛАТЬ, КРОМЕ СООБЩИТЬ ЭТО КАК МОШЕННИЧЕСТВО И сообщить вам, ребята, об этом, пожалуйста, разблокируйте мой счет

Дорогой josh720,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

только сейчас увидел это. У меня есть эта учетная запись примерно с 2021 года. Я делаю только ставки на спорт, и мои выигрыши составляют деньги, которые я вкладываю в FanDuel. Я получил электронное письмо с просьбой уточнить, использовал ли я два устройства, что я и сделал. Я использую свой компьютер дома и телефон, когда меня нет дома. парень по имени Тим повторил тот же вопрос, на который я ответил, сказав, что я только что отправил информацию, он ответил, что закрывает мою учетную запись, когда я попросил поговорить с кем-то еще, например, с менеджером, он просто сказал мне, что меня забанили, я не понимаю, как и что Действия этого парня Тима вообще законны

Я продолжаю писать им по электронной почте, я получаю ответ только от этого парня, который говорит, что меня навсегда забанили, потому что у меня есть два разных устройства, в которые я вхожу под своей учетной записью. На самом деле я не думаю, что это противоречит закону. если я использую свой компьютер, то когда я выхожу из дома, если я хочу использовать свой телефон для входа в систему, это совершенно законно

Привет, Джош720,

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Тем не менее, поскольку выясняется, что этот вопрос в первую очередь связан с блокировкой учетной записи в результате использования двух устройств, мы постараемся вам помочь.

• Подскажите, пожалуйста, может ли кто-то другой зайти в это конкретное казино с того же устройства, что и вы?

Спасибо.

Только я пользуюсь моим телефоном, никто им не пользовался, и я попросил их снять деньги, но ответа не было несколько дней, и этот парень Тим не перевел меня к менеджеру, этот парень законно держит мои деньги в заложниках.

Привет, Джош720,

• Вы подтвердили, что являетесь единственным пользователем своего телефона; Можете ли вы подтвердить то же самое для своего ПК?
• Если вы создали эту учетную запись в 2021 году, проходили ли вы ранее процедуру проверки учетной записи? Если да, предоставьте скриншот, подтверждающий успешное завершение проверки.
• Прошу прощения, если пропустил эту деталь, но были ли ваши выигрыши накоплены с использованием активного бонуса или без него?

Спасибо.

нет, это семейный компьютер, у меня есть моя учетная запись, а у другого человека есть своя учетная запись, они говорят, что я дублирую и делюсь своей учетной записью, хотя я никогда этого не делал. У меня есть около 6 других казино, и у меня никогда не было такой проблемы. они даже не снимут мои деньги и не переведут меня к менеджеру. Я собираюсь пойти, чтобы оплатить банковский счет и оспорить расходы.

Привет, Джош720,

• Правильно ли я понимаю, что у другого члена семьи также есть счет в том же казино?
• Если вы создали эту учетную запись в 2021 году, проходили ли вы ранее процедуру проверки учетной записи? Если да, не могли бы вы предоставить скриншот, подтверждающий успешное завершение проверки?
• Прошу прощения, если упустил из виду эту деталь, но были ли ваши выигрыши накоплены с использованием активного бонуса или без него?

Спасибо.

Здравствуйте, josh720!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.