Игрок из Онтарио воспользовался бонусной акцией при внесении депозита, но казино не учло бонус. Мы попытались разобраться в этой проблеме и попросили игрока рассказать подробнее о проблемах, с которыми он столкнулся. Однако, несмотря на продление времени ответа, игрок не предоставил необходимую информацию. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я использую бонусные акции при внесении депозита, но казино не учитывает бонус, поэтому вы в основном используете свой депозит и впоследствии не получаете бонуса. Я внес депозит, но средства так и не были зачислены на мой счет в казино. Я показал подтверждение в чате и отправил несколько электронных писем в финансовый отдел, потому что оператор чата сказал, что финансовый отдел позаботится об этом как можно скорее. Я не получаю ответа на свои электронные письма и вечно жду, пока мои деньги будут зачислены на мой счет в казино. . Я бы вообще не рекомендовал это казино
Уважаемый Игрок1000,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
