Heybets Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Да, я видел, что он был закрыт из-за ставок на спорт. Если у вас возникли проблемы с играми в казино, вы можете подать жалобу, и наша команда постарается вам помочь. Если речь идет о ставках на спорт, мы, к сожалению, не можем разрешить такие случаи.

Вероятно, они заняты, поскольку рассматривают множество жалоб от нескольких брендов казино, имеющих у них лицензию. Дайте им некоторое время, прежде чем отправлять еще одно письмо.

Привет, Джаро,

Я думаю, что Orde0 имеет в виду, что это звучит несправедливо, если небольшая часть его ставок была сделана на ставки на спорт, что привело к отклонению жалобы, если основная часть его денег пошла на игры в казино. Я считаю, что Casino Guru должен рассмотреть жалобу, если речь идет в основном об играх казино, даже если небольшая часть была использована для ставок на спорт.

Привет . я запросил деньги с 6 декабря 23.

Люк из heybets прислал мне это сообщение менее чем через 3 дня». Наша команда KYC в настоящее время проверяет ваши документы. Вы можете связаться со своим юристом, но я стараюсь помочь вам завершить процесс KYC как можно быстрее. Я Надеюсь, вы понимаете. Я оставил еще одну записку для нашей команды KYC, чтобы она расставила приоритеты в вашем деле. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь ко мне в любое время.

Я также отправил следующее письмо в Gaming Curacao менее чем за неделю, но до сих пор не получил ответа.

Уважаемые господа

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Меня зовут ......., и я являюсь клиентом букмекерской компании Heybets.io, которая работает по лицензии, предоставленной вашим уважаемым регулирующим органом.

Я обращаюсь к вам с глубокой обеспокоенностью по поводу продолжающейся проблемы, с которой я столкнулся с Heybets.io. 6 декабря 2023 года я запросил вывод 5657 долларов США, и с тех пор у меня возникли значительные задержки и осложнения в этом процессе.

Я понимаю, что Gaming-Curacao предоставила Heybets.io необходимую лицензию, и ценю усилия, приложенные для обеспечения безопасности пользователей. Однако нынешняя ситуация оставила меня в состоянии неуверенности и разочарования.

Я тщательно выполнил все дополнительные запросы на проверку, сделанные финансовой командой Heybets.io, оперативно предоставив необходимые документы. Несмотря на мое сотрудничество, процесс вывода средств не был завершен, и отсутствие связи с их стороны усилило мое беспокойство.

Учитывая регулирующий надзор, который Gaming-Curacao осуществляет за Heybets.io, я прошу вас вмешаться и оказать давление на Heybets.io, чтобы ускорить решение моего запроса на вывод средств. Я верю, что с вашей помощью мы сможем обеспечить справедливое и оперативное решение этого вопроса.

Более того, я хотел бы сообщить вам, что у меня есть все необходимые снимки экрана и документация, связанная с моими транзакциями с Heybets.io, и я готов предоставить любую дополнительную информацию, необходимую для быстрого решения этой проблемы.

Я ценю ваше внимание к этому вопросу и прошу вашей оперативной помощи в обеспечении выполнения Heybets.io своих финансовых обязательств перед своими клиентами.

Спасибо за ваше время и сотрудничество.

Такое решение является исключительно прерогативой группы по рассмотрению жалоб.

Податель жалобы решает, соответствует ли дело его компетенции. Я понимаю вашу точку зрения, но в данном случае мы ничего не можем сделать, поскольку проблема связана именно с этими маленькими ставками на спорт, если вы понимаете мою мысль.

Привет!

Знаете, если казино занято, я бы сказал, что вы не поможете себе, угрожая им адвокатами.

Больно, когда вы чувствуете, что казино не делает все возможное, чтобы вас проверить, но учтите следующее:

Если вы отправите им охотничьих собак, им придется потратить некоторое время на общение с ними. В результате ваша первоначальная проблема не будет решена раньше. Кстати, вы хоть представляете, сколько времени обычно занимает ответ Gaming Curacao?

Честно говоря, я думаю, что сначала тебе стоит немного подождать.

Скажите, пожалуйста, как долго вы уже ждали? Мы, например, даем казино 14 полных дней для полной проверки вашей учетной записи, связанной с ней игровой истории и других деталей. Поскольку время истекло, я бы посоветовал вам подать жалобу нам, а не призывать к оружию: https://casino.guru/complaints/createaaa

Если вы хотите сначала узнать больше об этом процессе, воспользуйтесь этим руководством 👈

Я считаю, что моя ситуация изменилась. Heybets откладывала проверку за задержкой. Ситуация с жалобой на Casino.guru не является проблемой в моем общении с Heybets. Единственное, что их беспокоит, так это то, что им нужно больше времени для проверки. Могу ли я подать новую жалобу на использование времени heybets.io? Я ждал 5 месяцев с момента сообщения «Ваша учетная запись полностью проверена». 98% моей игры было в казино. Если это не случай Casino.guru, то что?

Привет всем, теперь Хейбетс начал использовать фейковые отзывы пользователей))

Пожалуйста, уважаемая команда Casino.Guru, рассмотрите все жалобы. Моя жалоба длится уже почти 4 месяца. Они делают все это намеренно, это так очевидно. Они намеренно месяцами не отвечают в чате. Жалоба никогда не будет закрыта как «неразрешенная», поскольку они ждут 2 недели, а затем отвечают «извините, мы не получили никаких документов, не могли бы вы отправить их повторно, пожалуйста», а затем исчезают на 2 недели.

Пожалуйста, сделайте что-нибудь, пожалуйста

Cn Casino Guru изучил обзоры, опубликованные на прошлой неделе?

Одобрено 2 отзыва с очень хорошим рейтингом, что не соответствует репутации казино на этой платформе. Меня не удивит, что Heybets оставляет здесь ложные отзывы, чтобы улучшить свой рейтинг.

Дорогой Юсуф,

рейтинг игрока хранится отдельно от индекса безопасности. Не волнуйся. Время от времени казино пытаются повысить свой рейтинг, рассылая рекламные акции в качестве вознаграждения за отзывы.

Но им это не поможет.

Мы рассматриваем каждый отзыв отдельно, но значение индекса безопасности ни в коем случае не является критерием одобрения отзыва.

Здравствуйте и спасибо за информацию.

Извините, но я не рассматриваю жалобы. Я думаю, это довольно сложно, потому что жалоба похожа на бесконечную историю. По крайней мере, благодаря вам другие члены этого сообщества хорошо информированы.

Извините, но я не могу предоставить вам подробности. Скажем так, проблема не только в ставках на спорт. Однако вы можете попытать счастья в лицензирующем органе.

В основном мы стремимся поддерживать игроков казино-любителей без профессиональных или других интересов. Если ты уловишь мой смысл,

Дальше комментировать не могу.🙏

Привет, ставки в живом казино — это настолько развлечение, насколько это возможно, не так ли? Heybets может самостоятельно убедиться, если его спросят, что большая часть моего объема ставок (97-98%) приходится на ставки в живом казино.

Приятно слышать Радку 😉

Боюсь, дело не в этом. Есть разница между каузальным игроком и остальными. Суть не в том, что вы описали.

Думаю, мне не обязательно это говорить, но если вы когда-нибудь столкнетесь с какой-либо рекламной акцией, посвященной обзору казино на Casino Guru или других подобных сайтах, было бы здорово показать ее. Я бы сказал, что приличный сайт должен принять некоторые меры для предотвращения предвзятых отзывов пользователей.

Я не понимаю, что ты имеешь в виду, Радка. Почему со мной должны обращаться как с любым другим клиентом на сайтах heybets или других казино? Моя игра на хейбетах стандартная, хоть меня и обвиняют в обратном. Мои электронные письма с хейбетами тому подтверждение. Ставки на спорт не являются проблемой в нашем общении. Когда я подал жалобу, они бросили ставки на спорт на 200 долларов в качестве дымовой завесы, чтобы не рассматривать жалобу через вас. Это работало и работает.

Как я уже сказал, я не могу комментировать дальше, но думаю, вы понимаете, о чем я говорю.

С уважением Радка. Я не делаю.

Может ли команда по рассмотрению жалоб закрыть жалобу DutchGambler как неразрешенную? Таким образом, это даст несколько черных очков, которые понизят рейтинг казино.

Уже было замечено, что Heybets отвечает как можно позже, прежде чем увидеть, что жалоба закрыта неразрешенной, но в настоящее время казино продолжает вести себя так, и, возможно, пришло время Casino Guru разобраться в этом, поскольку ожидающие рассмотрения жалобы только рассматриваются. задерживается казино, поскольку они не совсем сотрудничают в решении вопросов.

Мое дело все еще находится на рассмотрении у Лицензиара, и новостей пока нет 🙁