1 год назад
Привет,
к сожалению бывает. Я надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время. Дайте нам знать, когда это будет сделано, пожалуйста.
Автоматический перевод:
MyStake Casino — общее обсуждение (Страница 5)
1 год назад
Здравствуйте, я столкнулся с отрицательным результатом для подтверждения места жительства, я написал электронное письмо на kyc, и в то же время он не позволяет мне снова отправить подтверждение места жительства, как я могу это сделать?
Автоматический перевод:
1 год назад
Всем привет.
Итак, документ, который вы отправили в качестве подтверждения места жительства, был отклонен, верно? Ну, я думаю, вам следует спросить у казино, что с ним не так, вы уверены, что отправили именно тот документ, который запросил у вас казино? Это очень важно 🤔
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет, я пытался подтвердить свою учетную запись mystake более 3 дней. Не зная, что также необходимо было подтвердить место жительства, я использовал удостоверение личности для подтверждения личности, и теперь у меня проблемы с поиском документа для подтверждения места жительства. Я пробовал две разные выписки по карте, но проверка всегда отклонялась. Я видел, что на этом сайте есть несколько похожих тем, которые были решены. Кто-нибудь может мне помочь?
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
просто чтобы правильно понять ситуацию, вы в настоящее время живете в другой стране/адресе, чем тот, который указан в вашей удостоверении личности или аналогичном документе?
Обычно в качестве подтверждения адреса принимается своего рода счет за коммунальные услуги. Я бы спросил у казино, какой документ им нужен, чтобы проверить вас, или что, кажется, не так с картой - выписка из банка.
Например, в моей банковской выписке указаны учетные данные банка, а также мой полный адрес — мое постоянное место жительства, такое же, как и в моем удостоверении личности — так что это подтверждено. Однако сейчас я не живу по адресу постоянного проживания, поэтому в счетах за коммунальные услуги указан другой адрес.
Может в этом дело?
Мне жаль это говорить, но мы даем казино 14 полных дней, чтобы завершить проверку и отправить деньги. Это означает, что вы можете подать жалобу , но вам также придется подождать, пока не закончится разрешенный период.
Дайте мне знать, как ваши дела в ближайшее время.
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
1 год назад
Здравствуйте, ни в одном конкретном случае мой адрес не совпадает с указанным в документе.
Автоматический перевод:
1 год назад
Ну, это должно вызвать проблему.
Я бы спросил у казино, какой документ необходим в этом случае. Мне жаль, что вам пришлось ждать эти 14 полных дней, но я бы попытался найти решение самостоятельно, пока не истечет срок.
Можешь попробовать, пожалуйста?
Автоматический перевод:
1 год назад
Здравствуйте, Радка.
Я просто попросил снова открыть мою жалобу.
Проблема с mystake, они заблокировали мой аккаунт для расследования с 5 сентября 2022 года. Они назначили дату 23 декабря 2022 года, чтобы дать результаты, затем продлили на неделю, и до сегодняшнего дня у меня нет ответа. это стыдно
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
это действительно невероятно долгое расследование... Вы поступили правильно, и я надеюсь, что мы получим обратную связь от казино. Мои пальцы скрещены! 🤞
Автоматический перевод:
1 год назад
Я думаю, что это все еще смешно, что мы пришли к этому, они не отвечают и обещают вещи, не сдерживая своих слов.
Я надеюсь, что гуру казино быстро возобновит жалобу
Автоматический перевод:
1 год назад
Вы уже сообщили Матею, пожалуйста? Если нет, пожалуйста, сделайте это, было бы хорошо, чтобы отправить ему заявление сразу.
Автоматический перевод:
1 год назад
Радка, проблема решена, пожалуйста, не открывайте здесь жалобу, спасибо ❤. Ты великий человек всегда здесь
Автоматический перевод:
1
1 год назад
Здравствуйте, Накезер.
так ты получил весь выигрыш в конце? Это здорово, мои наилучшие поздравления!🎉🎉
Надеюсь, что это был самый долгий вопрос с выводом, и больше не повторится...
Будьте здоровы и приходите к нам со своими (лучшими) впечатлениями 😉
Автоматический перевод:
1 год назад
Доброе утро, после решения проблемы с справкой о проживании, у меня возникла проблема со снятием средств, короче говоря, я снял деньги вчера вечером сегодня утром. Я получил электронное письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что я должен подтвердить личность двух номеров кредитных карт которые не мои, я связался со службой поддержки, сказав, что эти два номера карт не принадлежат мне, и теперь я жду их ответа, вы знаете, как мне себя вести, пожалуйста
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
поскольку я не уверен, что произошло, я считаю, что лучшее, что вы можете сделать сейчас, это сотрудничать с казино и ждать ответа.
Всегда есть вероятность, что произошла подобная человеческая ошибка, и позже с этим проблем не возникнет.
Просто чтобы убедиться, что все в порядке, дайте мне знать, как только казино обновит вас, пожалуйста.
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет, я попытался вывести средства со своего аккаунта mystake, но только после того, как заметил, что я не прошел проверку, а затем попытался выполнить проверку места жительства, к сожалению, я не смог ее завершить, потому что не мог прикрепить более одной фотографии.
Теперь мне сказали написать электронное письмо в службу поддержки (kys@mystake.email), что я и сделал, но до сих пор ничего не получил.
Кто-нибудь может мне помочь? Я был бы очень признателен.
Добрый день
Автоматический перевод:
1 год назад
Для наглядности прилагаю фото
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
хотя я не знаю, что говорит приложение (не могли бы вы вставить текст прямо в сообщение, пожалуйста), я думаю, что было хорошей идеей следовать предложенному адресу электронной почты. Убедитесь, что вы использовали правильный «kyc@mystake.email».
Я бы сказал, что, возможно, потребуется некоторое время, чтобы ответить на ваше письмо. Дайте ему еще несколько дней и дайте мне знать о прогрессе.
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
Прежде всего, спасибо за поддержку, теперь я хотел бы поделиться с вами ответом, который мне прислало казино. (вставлю сюда)
------------------------------------ --
Привет,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Обратите внимание, что проверить документ можно только через веб-сайт.
Пожалуйста, предоставьте действительное подтверждение адреса. Он должен соответствовать следующим требованиям:
это может быть либо счет за коммунальные услуги, выписка по банковской/кредитной карте, налоговая накладная, либо другая выданная государством выписка/сертификат о проживании не старше 3 месяцев.
Обратите внимание, что мы не принимаем скриншоты, счета за мобильный телефон, медицинские счета, квитанции о покупках или страховые ведомости.
Вы можете использовать свой документ, удостоверяющий личность, в качестве подтверждения адреса, если он содержит информацию о вашем домашнем адресе. Но в этом случае вам нужно будет предоставить другой документ, удостоверяющий личность, в качестве удостоверения личности. Вы не можете использовать один и тот же документ для подтверждения вашего адреса и вашей личности.
С уважением,
-------------------------------------------------- --
Итак, у меня есть несколько вопросов, у меня есть только один документ, удостоверяющий личность, и в нем указан адрес проживания, но в то же время это мой единственный документ, удостоверяющий личность, как я могу подтвердить свое место жительства, если все выданные государством выписки о проживании не на мое имя (я живу с родителями), а также как я могу отправить им документацию, не фотографируя? нужно ли сканировать документы? Может быть, я могу использовать выписку по банковскому счету/кредитной карте для подтверждения адреса проживания? но я действительно не знаю, что это значит для него.
Извините за беспорядочный текст, но я действительно не хочу ошибиться в этот раз.
Я с нетерпением жду вашего ответа и большое спасибо за ваше время.
Автоматический перевод:
1 год назад
Мой партнер использовал мои данные, чтобы открыть счет в Mystake и вложил более 1000 фунтов стерлингов из моих денег. Этот сайт не зарегистрирован в Великобритании, поэтому я считаю, что он не должен принимать клиентов из Великобритании. Мои данные зарегистрированы в GAMSTOP, так как он сделал это ранее, и я не играю в азартные игры. Если я отправлю им электронное письмо, получу ли я возмещение?
Автоматический перевод:
