В конце концов чат перестал отвечать на одни и те же сообщения.
По их словам проблем с выплатами нет и я жду уже добрые несколько недель xD и оплата находится на финальной стадии. Не верю, что они выплатят и деньги скорее всего вернутся на основной счет...
И они ответили вот так
Я вот тоже жду выписки уже 17 дней. Каждый день говорят, что мы проинформировали ответственное ведомство, что они сочтут вывод срочным. Сегодня даже как "высокий" ажиотаж. Для меня очень странно, что на самом деле ничего не происходит. На электронные письма не отвечают, и, несмотря на многочисленные обсуждения в чате, дело никуда не продвинулось. Мне было бы неплохо получить контакты высшего руководства, чтобы вопрос можно было рассмотреть.
Мне то же
Я вижу, что вы сами это освоили, и поэтому Томас описал все, что вам нужно знать. Сейчас нам придется набраться терпения, и вы можете время от времени заходить в казино, чтобы узнать, узнали ли вы что-нибудь новое.
Если сделаешь, я буду здесь.
Здравствуйте, несколько недель назад мы внесли несколько депозитов на счет моего друга в казино Spinanga с моей карты, а затем сняли средства с карты моего друга. Через несколько дней была запрошена проверка как моего аккаунта, так и его аккаунта. В его аккаунте запросить для проверки мою же карту (которую я уже отправил на верификацию в свой аккаунт). Должен ли я отправить ему свою карту для проверки или возникнут проблемы, потому что она не на его имя?
Привет, это определенно проблема, потому что вам придется использовать все в казино исключительно на свое имя. Вам не разрешено пополнять чужой счет, поэтому я думаю, что проверка, вероятно, будет довольно сложной и в конечном итоге завершится неудачей. Такие вещи являются базовыми и всегда прописаны в Условиях.
Вы впервые играли в казино?
Я отправил полную историю транзакций в формате PDF, а потом пришло вот это!
Затем я снова отправил полную транзакцию в банк.
Я уже не понимаю всего этого!
Я всегда и везде мог пройти верификацию без каких-либо проблем.
И так уже ровно 3 недели!
Да, есть ли способ хотя бы вернуть деньги, которые находятся на счету?
Я отправил полную историю транзакций в формате PDF, а потом пришло вот это!
Затем я снова отправил полную транзакцию в банк.
Я уже не понимаю всего этого!
Я всегда и везде мог пройти верификацию без каких-либо проблем.
Это довольно много, я бы сказал. В этом случае нам придется подождать, чтобы увидеть, что обнаружит наша команда и как она будет развиваться дальше, потому что в этом случае я действительно не знаю, что сказать. Я нахожу все это плачевным. Я надеюсь, что наша команда сможет вам помочь.
Я больше не понимаю, чего они хотят
Возможно, им все еще понравится карта? 
сюда нельзя ничего загрузить! Кнопка загрузки просто пропала!
Я запросил вывод средств с 22 июня, но все еще ничего.
Мой работает с 14.06 и даже проверку не прошел
сюда нельзя ничего загрузить! Кнопка загрузки просто пропала!
Я вижу, что вам становится все труднее и труднее это проверить. Вы написали в чате, что не можете доставить документы, потому что не можете их загрузить?
Я также заметил, что жалоба продвинулась и теперь казино должно на нее отреагировать, поэтому я твердо верю, что это прольет свет на всю эту ситуацию и в конечном итоге она будет решена.
Если будет что-то новое, не стесняйтесь, пишите.
Здравствуйте, мы даем казино 14 дней на отправку денег игрокам и я вижу, что в вашем случае этого не произошло. Вот почему я бы посоветовал вам начать с подачи жалобы, и наша команда постарается вам помочь.
Если вам интересно, вы можете открыть его , нажав на эту ссылку. ⬅️
Однако, поскольку вы ждали более 2 недель, казино сообщило вам причину? Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись? Вы играли с каким-нибудь бонусом?
Дайте мне знать, где вы находитесь в вашей ситуации.
Я сделал депозит 16.06, у меня были бонусы, и я нормально его отыграл, затем увидел, что вывод задерживается, и, поскольку у меня был баланс, я отменил их, чтобы вывести как можно большую сумму. Затем произошла ошибка со способом оплаты, и я снова отменил, а затем снова снял деньги, с тех пор каждый день они издеваются надо мной автоматическими ответами, и даже представитель говорил со мной, как будто говоря, не ошеломляйте нас, есть вещи похуже. 
Верификация уже 3 недели 😩
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
