Здравствуйте, извините за вопрос, я просто хочу убедиться в жалобе. Сталкивались ли вы с какими-либо техническими проблемами, когда вы говорите: «Я не могу подавать жалобы», пожалуйста?
Если да, предоставьте дополнительную информацию, и мы постараемся разобраться в этом.
Большое спасибо за ваше любезное внимание к остальным. Я только хотел бы, чтобы у меня был способ помочь вам, хотя бы с бонусом на депозит, который вам не был предоставлен при внесении депозита. На мой взгляд, это действительно несправедливо.
Да, я не могу войти по ссылке! Это дает мне ошибку!
ох, ладно, значит Радка правильно поняла, что это может быть какая-то техническая проблема. Попробую еще раз разместить ссылку на вас здесь 👈, и если проблема не исчезнет, напишите, пожалуйста, на почту complaints@casino.guru или вы даже можете опубликовать здесь снимок экрана с сообщением об ошибке, которое появляется при попытке открыть ссылку.
Пожалуйста, сообщите нам, и мы найдем решение.
После 15 дней выигрыша 2400 евро и ожидания меня забанили, потому что я сделал два депозита с карты жены... Я отправил все документы по их требованию и даже сделал фотографии у платного фотографа.
Что мне нужно сделать
Дорогой игрок,
найти этот форум было действительно хорошим решением. Однако есть несколько плохих новостей, которые я должен вам сообщить.
Одно из самых важных правил казино гласит: «Используйте только банковские счета и кредитные карты, оформленные на ваше имя».
Дело в том, что казино должны бороться с такими видами деятельности, как отмывание денег или злоупотребление картами. Следовательно, всегда читайте правила перед игрой в любом онлайн-казино, чтобы определить, чего от вас ожидают. Боюсь, если вы скажете, что вы не знали о правилах, вы не продвинетесь далеко, особенно если вы подтвердили свое согласие с ними, создав учетную запись в казино, что также является стандартным шагом в процессе регистрации.
Выдача себя за другое лицо в процессе проверки KYC (Знай своего клиента) аналогична использованию чужого способа оплаты. По моему мнению, именно в этот момент казино пришло к выводу, что карта не ваша.
Мне очень жаль, что вы совершили эту ошибку, которой можно было избежать; честно говоря, вы мало что можете сделать, чтобы это исправить.
По крайней мере, позвольте мне помочь вам с другими основными правилами казино.
Прочтите руководство « Введение в онлайн-казино » 👈👈
Я буду здесь, чтобы ответить на ваши вопросы, если они у вас есть.
Доброе утро, я жду свой выигрыш уже 6 дней после 14 дней проверки аккаунта. Они обещают вам быстрый вывод средств для VIP-игроков. Вместо этого это просто мошенничество, никаких следов моих денег, и они говорят мне, что я должен ждать в течение 14 дней. Что еще серьезнее, я страдаю игровой зависимостью, я отправил медицинскую справку два месяца назад. Они издеваются надо мной, говоря, что они отправили мне электронное письмо с просьбой об отмене, которое так и не пришло. Хотя все их электронные письма приходят ежедневно. Пожалуйста, помогите мне, я хочу получить свои деньги быстро, как они обещали. И я хочу закрыть этот счет. Уважение к моему ребенку и здоровью превыше всего
Дорогой игрок.
Грустно слышать такой опыт из первых уст. Правильно ли я понимаю, что вы самоисключились из казино с лицензией AAMS, таким образом оказавшись в совершенно нелицензированном?
Ну, я искал в их правилах советы о том, как закрыть счет специально для зависимых людей, но, похоже, ничто не мешает этой ситуации. Боюсь, что единственный способ справиться с этим — подать жалобу в наш Центр разрешения жалоб. Просто будьте готовы; процесс займет некоторое время, и мы не сможем помочь вам так быстро, как вы, скорее всего, ожидаете.
Игра в новом казино всегда несет в себе определенный риск, и я надеюсь, что мы найдем кого-то из сотрудников казино, кто захочет сотрудничать.
Подайте жалобу здесь 👈, не волнуйтесь, это бесплатно. Как я уже сказал, сейчас делать особо нечего.
Возможно, вы можете попробовать установить нулевые лимиты оплаты на всех ваших зарегистрированных платежных вариантах, чтобы предотвратить дальнейшие депозиты. Вы также можете попытаться попросить кого-то, кому вы доверяете, изменить ваш пароль казино и держать вас подальше от вашего регистрационного адреса электронной почты, пока учетная запись не будет окончательно заблокирована.
Есть ли у вас еще какие-нибудь идеи?
Большое спасибо за помощь. Сейчас подам жалобу, а пока поменяю пароль! Отличная идея. Как думаете, получу ли я от них свои деньги? Я слишком много потратил. Большое спасибо
Честно говоря, я надеюсь, что вопрос с отзывом будет решен довольно скоро.
Но было бы крайне безответственно обещать вам это. А пока постарайтесь развлечь себя чем-нибудь доступным. Начните смотреть новую серию популярных шоу. Выведите детей на прогулку, сходите в зоопарк. Просто постарайтесь выкинуть азартные игры из головы, хотя бы на некоторое время. Это должно быть очень тяжело, и я понимаю, что время, похоже, ваш главный враг. Я бы также попытался установить лимиты, просто в качестве меры предосторожности. Если казино не позволяет вам этого сделать, попробуйте установить лимит на онлайн-покупки на своей карте и попробуйте сделать то же самое для электронного кошелька.
Как ты себя чувствуешь? Есть ли у тебя кто-то рядом, кто может помочь?
Доброе утро,
Я подумал, что мне стоит проверить вас рано утром. Ну, не уверен, что случилось со ссылкой, но не могли бы вы попробовать воспользоваться этой, пожалуйста?
https://casino.guru/complaints/create
Либо зайдите в раздел жалоб и нажмите «создать жалобу». Кнопка там есть.
Другой вариант — найти кнопку в своем аккаунте — вкладка «Жалобы».
Я просто надеюсь, что вы не нашли технический баг на нашем сайте. Не могли бы вы прислать мне снимок экрана, показывающий полный экран после того, как вы нажали или коснулись кнопки, пожалуйста? На всякий случай. Мы в
Я один и это очень подозрительно. Помогите мне, пожалуйста, это единственная платформа, которую я не могу заблокировать. Они обещали быструю выплату, прошло 6 дней. Помогите мне получить мои деньги и закрыть ее
пожалуйста. Я продолжаю с жалобой
ссылка не работает!
Спасибо. Честно говоря, такой скриншот не очень полезен, потому что он даже не показывает URL. Я никогда раньше такого не видел, если честно. Какой из вышеупомянутых вариантов привел к этой белой пустоте, пожалуйста?
1) Ваш аккаунт - вкладка "жалобы"
2) прямую ссылку я вам отправил
3) раздел жалоб - кнопка «подать жалобу»
В любом случае, давайте попробуем что-нибудь другое: я предлагаю вам попробовать другой браузер или устройство, если вы используете только смартфон; перейдите на ПК, пожалуйста. Очистите файлы cookie и временные файлы или перейдите по ссылке через.
Если ничего из этого не поможет, что было бы крайне неприятно, пожалуйста, объясните вашу текущую ситуацию по адресу и попросите их подать жалобу от вашего имени.
Что касается вопроса с казино, удалось ли вам закрыть свой счет в казино?
Я пробую с другим браузером. Они не позволяют мне закрыть
Хорошо. Было бы очень полезно узнать, какой вариант не работает. Может быть, если бы вы могли снять видео и отправить его мне на , возможно, мы что-то найдем. Также добавьте ваш текущий IP-адрес, пожалуйста. Я перешлю его нашей технической команде.
Чтобы найти IP, я предлагаю: https://whatismyipaddress.com/
По поводу казино, вы еще с кем-нибудь там общаетесь? Какой был последний ответ на ваш запрос о закрытии счета?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
