Игрок из Австралии ждал вывода средств с 12 июня. Несмотря на то, что ранее казино производило мгновенный вывод средств, для этого запроса казино потребовало дополнительную проверку. После длительного ожидания в 6 недель игрок наконец получила свою выплату. Жалоба отмечена как решенная.
Жду вывода средств с 12 июня! Потребовалось больше недели, чтобы сказать мне, что мне нужно подтвердить свою учетную запись, хотя я снял деньги ранее в этом году, и это было мгновенно! Загрузили все документы, которые они хотели, но им потребовались дни и недели, чтобы утвердить большинство, кроме последнего документа, который они продолжали отклонять, но никто не сказал мне, почему! Живой чат не мог и постоянно твердил, что я должен был получить электронное письмо... но никогда не получал от них никаких писем! Я отправил много писем, а они даже не могут ответить! Просто абсолютно мошенническое казино! У меня есть все скриншоты разговоров, стоит ли их загружать?
Дорогая Моник0099,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогая Monique0099, Большое спасибо за новости. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Вы получили вывод средств? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Да, наконец-то получил его через 6 недель.
Дорогая Моник0099,
Я рад слышать, что вы получили выплату. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
