ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Вывод игрока вернулся на счет казино.

Frumzi Casino - Вывод игрока вернулся на счет казино.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Frumzi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.02.2024 | Дело закрыто : 27.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Греции столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в онлайн-казино. Казино заявило, что банк игрока отклонил транзакцию, но банк оспорил это утверждение. Игрок связался с казино и выбрал альтернативный метод вывода средств. Однако без окончательного подтверждения от игрока об успешной транзакции нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств и ждал неделю, не получая ответов на свои электронные письма, а живой чат отвечал только теми же автоматическими сообщениями. Через неделю деньги были найдены на счете казино, а не в моем банке. Я инициировал еще один вывод средств, и мне сказали, что мой банк отклонил его. Я связался со своим банком, и они не отклонили ни одну транзакцию. У меня до сих пор нет денег, и я пытаюсь с ними связаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Элепт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Frumzi.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Дало ли вам казино какие-либо рекомендации о том, как вывести выигрыш?
  • Предоставило ли вам казино какие-либо альтернативы вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я связался с ними, и они сначала сказали мне, что это вина моего банка. В банке меня заверили, что это не так, но позже мне сказали, что виноват способ вывода средств. На этот раз я выбрал другой метод и жду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за новости, Элпт.

Была ли транзакция уже обработана с использованием альтернативного способа оплаты? Скажите, пожалуйста, деньги дошли до вас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, elepth!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях