ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Funclub Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.01.2021 | Дело закрыто : 01.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за геолокации. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

они говорят, что в Германии невозможно снять или даже заплатить, я не понимаю, почему тогда разрешают играть парсам, которые потом не могут выкупить деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Niveau90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности со снятием выигрыша из-за геолокации?

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Петронела


Спасибо за ответ, да, я уже проверял свою учетную запись раньше, надеюсь, проблема решится успешно.

Огромное спасибо.


с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл только с начальным приветственным бонусом, и я выкупил его, но они сказали мне, что я не могу вывести деньги, только если вы проживаете в Англии или США, вы можете снять их, вы находите это более чем абсурдным !!!!! !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Niveau90, за ответ.

Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :


«Если они никогда не вносили депозит Игроки из определенных стран не могут обналичивать предложения бесплатного процессора. Эти плееры могут использовать указанные процессоры бесплатно только для развлекательных целей. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, включен ли ваш штат ».


Ясно, что я проверил с агентом живого чата, и Германия находится в списке этих конкретных стран. Согласно живому чату, бездепозитные бонусы предлагаются всем игрокам, даже если их нация указана между «ограниченными», поэтому они могут протестировать игры.

Однако я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если ограниченные страны не упомянуты в условиях или где-то скрыты, казино должно заплатить игроку. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не делали депозит в этом казино, и вы выкупили бездепозитный бонус? Мы свяжемся с казино сразу после вашего подтверждения. Заранее большое спасибо за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Niveau90,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях