ГлавнаяЖалобыFunclub Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Funclub Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.12.2021 | Дело закрыто : 16.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Было обнаружено, что у игрока было несколько учетных записей, а также не было остатка на счетах для оплаты, что также было подтверждено игроком. Мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я завершил свой бонус, можно вывести только 100, а варианты mu - только банковским переводом, он говорит, что можно снимать с биткойнами, но не дает мне возможности сделать это после всей комиссии, что-то еще осталось, lol, где мои другие варианты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джеффри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был получен исключительно за счет бездепозитного бонуса? Вам посоветовали внести минимальный депозит для подтверждения способа оплаты? Вам предлагали какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Никогда не говорили и не советовали вносить депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов ( здесь ), и вот что я нашел:


«Из-за меньших сумм и комиссий за обработку любой первоначальный запрос на снятие средств в результате выигрыша бездепозитного бонуса будет выплачиваться только через онлайн-процессы электронных платежей, то есть последующие методы вывода: биткойны или другие криптовалюты».


Я не нашел ничего об обязательном депозите до того, как будет обработан вывод выигрыша бездепозитного бонуса. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину (martin.d@casino.guru), который будет к вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я попробовал банковский перевод. Но я не думаю, что это сработало

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Джеффри!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Funclub Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам с выводом средств.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые Стив и Funclub Casino,


Я хотел бы попросить вас переслать нам доказательства наличия дублирующихся учетных записей, о которых идет речь, чтобы мы могли лучше расследовать сопутствующие обстоятельства. Вы можете связаться со мной по электронной почте: «martin.d@casino.guru».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Конечно, Мартин!

Я только что отправил вам электронное письмо со снимком экрана с дублирующимися учетными записями, созданными игроком. Надеюсь, это поможет.

Спасибо

Стив Джонс


Департамент резолюций

1888 480 7988

Внутренний номер 801

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Джеффри!


Мы получили подтверждающие доказательства от казино, и действительно кажется, что есть 2 аккаунта с вашими учетными данными. В соответствии с условиями Funclub Casino, которые вы можете найти здесь https://www.funclubcasino.com/privacy/?set_lang=en_GB , а именно:

«6.3.4 Зарегистрируйте только одну учетную запись на имя конкретного человека: использование нескольких учетных записей строго запрещено».

Как и в большинстве казино, открытие двух учетных записей на свое имя запрещено, поэтому я боюсь, что в этом случае мы не сможем вас поддержать.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не знал, что у меня было два аккаунта. Прошу прощения, и эта жалоба

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Стив и казино Funclub,


Я хотел бы попросить вас предоставить нам дополнительную информацию по пункту 2 вашего первого ответа «Кроме того, я не вижу баланса на обоих этих счетах, чтобы иметь возможность запросить вывод средств». Баланса нет вообще или игрок использовал какие-либо бонусы на обоих счетах, которые на данный момент нельзя вывести?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

На обоих счетах нет баланса. Я разыгрываю деньги. Меня дисквалифицировали за то, что у меня два счета. Я уже говорил вам, ребята, что проблема решена, не беспокойтесь об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джеффри,


К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях