Игрок из Индии столкнулся с проблемой: его депозит в размере 2500 рупий был списан с его банковского счета, но не отразился в его игровом кошельке. Он сообщил об этом в службу поддержки казино, которая пообещала вернуть деньги в течение часа, чего не произошло. В конце концов игрок сообщил нам, что его депозит получен, что привело к закрытию жалобы.
у меня есть депозит в размере 2500 рупий, платеж был списан из банка, но депозит не поступил в игровой кошелек, когда я попытался связаться со службой поддержки, мне сказали, что он будет возвращен в ваш банк в течение часа, но прошло несколько часов, я его нигде не получил
Уважаемый Арбаз143,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
закройте мою жалобу, так как я получил свой депозит
Уважаемый Арбаз143,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
