GGBet Casino - Документы KYC игрока постоянно отклоняются казино.

Я пробовал загрузить все виды идентификаторов в их KYC, чтобы иметь возможность вывести свои средства в течение почти 4-5 месяцев, я также создал новые идентификаторы, думая, что они будут их соблюдать. Все это актуально на сегодняшний день. Но теперь я получил свое национальное удостоверение личности, которое сейчас считается одним из самых надежных удостоверений личности в моей стране, и мне все еще отказывают. Тогда мне ничего не остается, как подать на них жалобу.

Привет, Китшуне!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет Ник,

Я проверил электронную почту на GG.Bet, когда началась проверка.

7 ноября 2023 г.

Идентификаторы загружены

• Почтовый идентификатор
• ИНН
• Идентификатор Филздрава
• Водительское удостоверение
• Национальный идентификатор

Все это ими не одобрено. Сначала я подумал, что дело в качестве фотографии, которую мне пришлось много раз переснимать и следить за тем, чтобы она была четкой и читаемой. Но их система проверки не указывает, в чем на самом деле проблема, поэтому мне пришлось сделать больше удостоверений личности.

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Я никогда особо не разговаривал с казино, за исключением вчерашнего KYC, и они сказали мне, что не могут помочь мне в дальнейшем с этим KYC, поскольку я временно не могу получить доступ к этому электронному письму, поскольку моего ноутбука сейчас нет со мной.

Но вам все равно придется связаться с ними, если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, как я видел на их веб-сайте. И все равно будет просить верификацию.

[Больше информации]

Я никогда не использовал бонусные кредиты/баланс

Привет, Китшуне!

Когда вы сможете получить доступ к своей электронной почте?

Здравствуйте, kitshune!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.