Игрока из Литвы обвинили в открытии нескольких счетов в казино. Игрок перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».
Привет, ggbet говорит, что я использовал несколько учетных записей, но это была одна учетная запись, но я использовал два устройства не одновременно.. После больших выигрышей и попыток вывести некоторые из них, они были заблокированы, и невозможно просмотреть их… .. пожалуйста, помогите
Уважаемый gytisgura,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
Никто не использует это казино, о чем я могу думать, я прошел проверку, но не написал по электронной почте, я также завершил одну из ставок. Дайте мне знать, если мне нужна дополнительная информация.
Спасибо,
Извините, Томас, любое случайное казино может предоставить любые доказательства множественного счета и «злоупотребления бонусами», потому что это кажется сразу после того, как крупный выигрыш был заблокирован. Спасибо за вашу помощь.
Уважаемый gytisgura,
Спасибо за ваше терпение.
Я правильно понимаю, что вы выиграли с бонуса в казино? Это был бездепозитный бонус? Получали ли вы какой-либо конкретный отзыв от казино по поводу обвинений в создании нескольких учетных записей? Какие устройства вы использовали для доступа к своей учетной записи в казино?
Привет Томас,
Когда я сделал депозит, получил несколько дополнительных евро в ставку, после завершения ставки пытался снять часть денег и был заблокирован (несколько учетных записей и злоупотребление бонусами…).
Не получил никакой обратной связи от казино, использовал два телефона.
С уважением,
Большое спасибо, gytisgura, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый gytisgura,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с несколькими учетными записями. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя GGBet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино GGBet,
Не могли бы вы указать, почему игрока обвиняют в использовании нескольких аккаунтов? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Привет,
Из-за того, что они не отвечают, я думаю, я только что потерял свой выигрыш?
С уважением,
Дорогая Гитисгура
Не могли бы вы сообщить нам, кому принадлежит учетная запись bara****kas.nerijus@gmail.com?
Также, если не возражаете, учетная запись liuta***dis@yahoo.com, так как устройство и IP используются одинаковые.
Заранее большое спасибо!
С уважением
Привет,
barasauskas.nerijus@gmail.com — адрес электронной почты был моим 4 года назад, до того, как его взломали. Пожалуйста, дайте мне знать, прошла ли эта учетная запись проверку и когда она использовалась.
liuta***dis@yahoo.com - не уверен насчет этого, пожалуйста, дайте мне знать, когда он использовался, а также если он прошел проверку..
То, что это классифицируется как злоупотребление бонусами, потому что моя учетная запись прошла все меры безопасности, также не было первым депозитом.
Спасибо,
Уважаемое казино GGBet,
Не могли бы вы ответить на сообщение игрока?
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Стефан
Всем здравствуйте,
Вот объяснение, которое я получил от команды по борьбе с мошенничеством:
«Было два аккаунта 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) и 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), фриспины активировались с одного устройства и IP — их заблокировали. , появился аккаунт 41658627 (gyti**ura@gmail.com) и по той же схеме (начиная с фриспинов и т.д.)
Но что самое интересное, на аккаунт liuta***dis@yahoo.com (которого вы спрашивали выше) в профиль загружены документы, и документы принадлежат Н.Барасаускасу (вам). (Конечно, это не соответствует личным данным профиля).
Надеюсь, вы можете пролить свет на вышеизложенное.
С уважением
Уважаемый gytisgura,
Не могли бы вы ответить на сообщение казино и объяснить вышеупомянутую проблему?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Я не могу точно ответить, потому что не знаю, как там оказались мои данные. и этим телефоном ранее пользовался мой друг (Лютаурас) Может это объясняется дублирующимся IP? Я использовал личный банковский счет, я вносил депозиты только на 1 счет.
Уважаемое казино GGBet,
Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Нам потребуется подтверждение соответствия IP+устройства и информация о датах регистрации аккаунта и заявленных бонусах. Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .
Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Привет,
Все доказательства были предоставлены.
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый gytisgura,
Я получил документы и тщательно их проверил. Мы видим, что вы оставили свой старый аккаунт и создали новый, чтобы получать бонусы. У вас есть что сказать по этому поводу?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан