ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов в казино.

GGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 5,300 EUR

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.02.2023 | Дело закрыто : 26.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Литвы обвинили в открытии нескольких счетов в казино. Игрок перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ggbet говорит, что я использовал несколько учетных записей, но это была одна учетная запись, но я использовал два устройства не одновременно.. После больших выигрышей и попыток вывести некоторые из них, они были заблокированы, и невозможно просмотреть их… .. пожалуйста, помогите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

как я могу доказать, что у меня есть только один аккаунт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gytisgura,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Никто не использует это казино, о чем я могу думать, я прошел проверку, но не написал по электронной почте, я также завершил одну из ставок. Дайте мне знать, если мне нужна дополнительная информация.


Спасибо,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, Томас, любое случайное казино может предоставить любые доказательства множественного счета и «злоупотребления бонусами», потому что это кажется сразу после того, как крупный выигрыш был заблокирован. Спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gytisgura,


Спасибо за ваше терпение.


Я правильно понимаю, что вы выиграли с бонуса в казино? Это был бездепозитный бонус? Получали ли вы какой-либо конкретный отзыв от казино по поводу обвинений в создании нескольких учетных записей? Какие устройства вы использовали для доступа к своей учетной записи в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Когда я сделал депозит, получил несколько дополнительных евро в ставку, после завершения ставки пытался снять часть денег и был заблокирован (несколько учетных записей и злоупотребление бонусами…).

Не получил никакой обратной связи от казино, использовал два телефона.


С уважением,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, gytisgura, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gytisgura,


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с несколькими учетными записями. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя GGBet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино GGBet,


Не могли бы вы указать, почему игрока обвиняют в использовании нескольких аккаунтов? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Из-за того, что они не отвечают, я думаю, я только что потерял свой выигрыш?


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Гитисгура


Не могли бы вы сообщить нам, кому принадлежит учетная запись bara****kas.nerijus@gmail.com?

Также, если не возражаете, учетная запись liuta***dis@yahoo.com, так как устройство и IP используются одинаковые.


Заранее большое спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


barasauskas.nerijus@gmail.com — адрес электронной почты был моим 4 года назад, до того, как его взломали. Пожалуйста, дайте мне знать, прошла ли эта учетная запись проверку и когда она использовалась.

liuta***dis@yahoo.com - не уверен насчет этого, пожалуйста, дайте мне знать, когда он использовался, а также если он прошел проверку..

То, что это классифицируется как злоупотребление бонусами, потому что моя учетная запись прошла все меры безопасности, также не было первым депозитом.


Спасибо,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Не могли бы вы ответить на сообщение игрока?


Заранее большое спасибо.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

Вот объяснение, которое я получил от команды по борьбе с мошенничеством:

«Было два аккаунта 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) и 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), фриспины активировались с одного устройства и IP — их заблокировали. , появился аккаунт 41658627 (gyti**ura@gmail.com) и по той же схеме (начиная с фриспинов и т.д.)


Но что самое интересное, на аккаунт liuta***dis@yahoo.com (которого вы спрашивали выше) в профиль загружены документы, и документы принадлежат Н.Барасаускасу (вам). (Конечно, это не соответствует личным данным профиля).


Надеюсь, вы можете пролить свет на вышеизложенное.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gytisgura,


Не могли бы вы ответить на сообщение казино и объяснить вышеупомянутую проблему?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не могу точно ответить, потому что не знаю, как там оказались мои данные. и этим телефоном ранее пользовался мой друг (Лютаурас) Может это объясняется дублирующимся IP? Я использовал личный банковский счет, я вносил депозиты только на 1 счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Нам потребуется подтверждение соответствия IP+устройства и информация о датах регистрации аккаунта и заявленных бонусах. Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Все доказательства были предоставлены.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый gytisgura,


Я получил документы и тщательно их проверил. Мы видим, что вы оставили свой старый аккаунт и создали новый, чтобы получать бонусы. У вас есть что сказать по этому поводу?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená gytisgura,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях