Игрок из Швейцарии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Доброе утро, Casinoguru, мой вывод средств с 250 и 157,40 € продолжает отклоняться для вывода, как только я получаю «В ПРОЦЕССЕ» через несколько дней, мой вывод отклоняется ... это было 3 недели назад и вперед, и вывод денег из этого онлайн-казино для меня никогда не был более напряженный.
не могли бы вы изучить мою проблему
С уважением Горан.
Здравствуйте, Кристина, нет, вы не получили никаких денег. Это пока в процессе.
мой профиль проверен, все заполнено с моей стороны.
мой
первый вывод был 23.02.2023 и с тех пор он мне отказывает.
Спасибо за ответ, goranmitov1234. Правильно ли я понимаю, что в прошлом вы делали успешные выводы средств? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Привет 🙂
это мой первый вывод средств из этого казино, и я не думаю, что
потрачу свои деньги там снова.
у меня на акаунте до сих пор написано "в процессе" и так с 24 февраля.
это большой позор для этого онлайн-казино.
Я не помню, были ли у меня бонусы или нет.
я подумываю о судебном иске против них, если мое дело не разрешится в течение месяца.
Я знаю, что это небольшие деньги, но я сделаю это ради остальных людей, потому что это время ожидания неприемлемо.
И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино: вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
доброе утро
нет, я еще не связывался с казино
и снова мои выводы были отклонены.
Уважаемый goranmitov1234
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами.
Большая часть транзакций терпит неудачу из-за того, что ваша карта (выпущенная вашим банком) не может принять транзакцию нашего PSP.
Незавершенные транзакции были одобрены Казино, но в случае сбоя мы просим вас выбрать альтернативный метод вывода средств или использовать карту другого банка.
Кроме того, наши 24/7 будут рады ответить на любые ваши вопросы.
С наилучшими пожеланиями
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
goranmitov1234, надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Спасибо.
Доброе утро, Кристина, надеюсь, ты в порядке, моя транзакция все еще «в процессе».
Я предполагаю, что мне снова будет отказано, и я попробую разные методы вывода средств.
как только я это сделаю, я дам вам знать,
Горан.
Привет, я только что попытался получить 250 € через binance.
Я буду держать вас в курсе
горан
Хорошо, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какое-либо развитие.
Привет! Все транзакции, совершенные через Binance, выполняются очень быстро.
спасибо за помощь
Горан.
Я правильно понимаю, что вам удалось вывести весь свой выигрыш?
Уважаемый goranmitov1234,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру