ГлавнаяЖалобыGreatWin Casino - Доступ игрока заблокирован после запроса самоисключения.

GreatWin Casino - Доступ игрока заблокирован после запроса самоисключения.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.02.2024 | Дело закрыто : 06.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики сделал ставку за столом для блэкджека больше установленного лимита, а затем запросил самоисключение. Казино отказало ему в доступе для сбора доказательств по его жалобе, ссылаясь на запрос о самоисключении. Мы объяснили игроку, что если ставка была успешно сделана, она считается действительной. Мы также уточнили, что казино было обязано предотвратить доступ к аккаунту после запроса на самоисключение в соответствии с политикой ответственной игры. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

В прошлое воскресенье я играл за столом для блэкджека в казино, и мне разрешили сделать ставку, значительно превышающую установленный максимальный лимит ставок.

Мне удалось сделать ставку в 3000 евро, хотя в таблице четко указано, что лимит составляет 1000 евро.

Я запросил самоисключение, как и на многих других сайтах, внесение депозита осуществляется очень легко, но вывод средств часто затруднен.

Теперь они говорят мне, что не могут вернуть мне доступ к моей учетной записи для сбора доказательств, поскольку я запросил самоисключение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой ssilvalvarez10,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, если ставка была сделана успешно (случайно или нет), мы ничего не можем сделать и она считается действительной. Кроме того, вы должны понимать, что как только вы запросите самоисключение, казино должно сделать все возможное, чтобы запретить вам доступ к такой учетной записи. Именно для этого и требуется самоисключение, и мы не можем заставить казино повторно открыть для вас счет, поскольку они нарушат свою политику ответственной игры.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ssilvalvarez10!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях