Дорогой 1zvannii ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей GreenSpin Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино GreenSpin !
Я был бы признателен за вашу точку зрения по следующим пунктам, касающимся сложившейся ситуации.
Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что ваш сайт полностью доступен из России , без необходимости обходных путей по IP или геоблокировке. Во-вторых, в регистрационной форме Россия указана среди других стран, и игроки из России могут легко завершить процесс регистрации , включая отправку своих контактных данных.
Наконец, я должен выразить свою обеспокоенность непрофессиональным поведением агента службы поддержки клиентов . Совершенно неприемлемо, чтобы агент выражал политические взгляды при взаимодействии с клиентами. Такое поведение не только неуместно, но и непрофессионально.
Я полностью уважаю тот факт, что Россия указана как страна с ограничениями, и я понимаю ваше решение не разрешать игрокам из этой страны продолжать играть, включая закрытие их счетов. Однако в этом случае крайне важно, чтобы депозит, внесенный игроком, был возвращен быстро и в полном объеме.
Я надеюсь, что вы незамедлительно уделите этому вопросу внимание, и с нетерпением жду ваших мыслей.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Dear 1zvannii,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the GreenSpin Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear GreenSpin Casino,
I would appreciate your perspective on the following points regarding the situation at hand.
Firstly, I would like to highlight that your website is fully accessible from Russia, without the need for any IP or geo-blocking workarounds. Secondly, in the registration form, Russia is listed among other countries, and players from Russia can easily complete the registration process, including submitting their contact information.
Lastly, I must express my concern regarding the unprofessional behavior of a customer support agent. It is completely unacceptable for an agent to express political opinions when interacting with customers. Such behavior is not only inappropriate but also unprofessional.
I fully respect the fact that Russia is listed as a restricted country, and I understand your decision to not allow players from there to continue playing, including the closure of their accounts. However, in this case, it is essential that the deposit made by the player be refunded promptly and in full.
I trust this matter will receive your prompt attention, and I look forward to hearing your thoughts.
Thank you.
Best Regards,
Kubo
Автоматический перевод: