Игрок из Франции пытался закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, запросы остались без ответа.
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Попытки игрока заблокировать учетную запись казино остались без внимания.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 136
Количество: 1,000 EUR
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я очень надеюсь, что вы поможете мне самоисключиться из этого казино, я отправил более 10 писем с просьбой о самоисключении из-за добавления к онлайн-гемблингу, и ни разу не получил никакого ответа! У меня есть копии всех отправленных мной писем, которые я могу отправить в качестве доказательства.
Я в своем уме, и это вызывает у меня серьезные финансовые проблемы. Признать, что у вас есть зависимость, было нелегко, но игнорировать это невозможно.
Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Nice12,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваш первый запрос на самоисключение был отправлен 20 ноября 2020 года? Пожалуйста, отправьте свою историю кассы на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, что связались со мной так быстро, я отправил историю кассира, как и просили.
Ранее я просил через систему обмена сообщениями на веб-сайте самоисключаться, но, к сожалению, у меня нет снимков экрана, мое первое письмо было отправлено 19 ноября, я перешлю его, чтобы вы могли убедиться.
Еще раз спасибо за помощь в решении этой проблемы, мы очень признательны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет еще раз,
После просмотра своих писем я фактически сначала отправил письмо
7 ноября с просьбой закрыть мой счет на 6 месяцев я отправил вам это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Nice12, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Nice12.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Harry's Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Nice12.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
Автоматический перевод:
