Игрок из Великобритании ждал своего выигрыша более 2 недель. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: £1,000
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Я снял 500 фунтов стерлингов 10 сентября, и это ожидалось до 15 сентября. Теперь он исчез из очереди, но еще не поступил на мой счет 2 недели спустя.
Я сделал второй вывод средств на 500 фунтов стерлингов, который исчез из режима ожидания 20.09, но я тоже не получил его.
Теперь они больше не отвечают на мои электронные письма. (Я присылаю по 1 раз в день с просьбой об обновлении).
Я ценю, что сделать нечего, я просто хочу прочитать отзывы перед регистрацией.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Питер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Спасибо за ваш ответ. Я полностью проверил и убедился, что я был до того, как сдать на хранение. Я пришлю вам электронное письмо с подтверждением отдельно.
Это был мой первый отказ. Я могу переслать электронные письма, подтверждающие, что снятие средств было «обработано» сайтом, а затем несколько общих писем от них, прежде чем они перестанут отвечать. Я пришлю их сейчас.
Спасибо,
Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Питер, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Питер!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Harry's Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Томас,
Чтобы сообщить вам, деньги были получены сегодня на мой счет, поэтому мы можем считать это решенным.
если бы кто-нибудь из Гарри прочитал это, вам было бы полезно быть более прозрачным. Люди понимают, что это требует времени, а иногда и задержки. Если вы открыто говорите об этом и отвечаете по электронной почте, у вас больше шансов сохранить доверие своих клиентов и повторить заказ.
Томас, спасибо за помощь.
Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости, Питер! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
