Игрок из США выиграл, но казино хочет, чтобы он отправил деньги для подтверждения стабильности своего счета, прежде чем вносить депозит. Игрок не согласен с этим запросом, утверждая, что во время внесения депозита не требовалось удостоверение личности.
выиграл 1175. Изменение суммы теперь они хотят, чтобы я отправил им 30, чтобы они знали, что счет стабилен и они собираются внести мой депозит. ХАХАХА. Я просто сказал, что вы не спрашивали удостоверение личности, когда я вносил депозит. так что просто отправьте его обратно на тот же счет, как это делает Wal-Mart при возврате средств.
Уважаемый angieb6g,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пришлите мне скриншот или ссылку.
Делали ли вы раньше депозиты в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Когда вы в последний раз общались с казино и о чем речь?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock