Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как казино не отвечает. Мы связались с казино, но до того, как оно ответило, проблема решилась сама собой — игрок сообщил нам, что наконец-то получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
я выиграл деньги 12-12-22 никто не связался со мной, и я не могу связаться с ними то же самое с удачливым хипо, они должны мне 475,00 те же проблемы
Привет, Дарил1947,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с High Country Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
я вижу, что они одобрили это сегодня, я выиграл 12 декабря, я никогда не разговаривал с ними, вы не можете связаться с ними
Привет, Дарил1947,
Если он уже одобрен, не забудьте дать ему несколько дней, прежде чем он поступит в вашу учетную запись.
Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
Уважаемый Daryl1947,
Не могли бы вы сообщить нам обновленную информацию о вашем выводе средств?
Спасибо daryl1947 за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, Дэрил1947,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу задержки вывода средств. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам, когда оно ответит.
Уважаемое High Country Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о случае с игроком? Были ли причины такой задержки? Этот запрос на вывод средств уже обработан с вашей стороны? В ожидании ответа от вас.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Уважаемый Daryl1947,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
