ГлавнаяЖалобыHighway Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Highway Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Highway Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.02.2023 | Дело закрыто : 21.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение правила максимальной ставки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После почти месяца работы с документами то одно, то другое. И процесс KYC будет одобрен, они сохранили деньги и бонусные деньги на депозит в размере 30 евро. Я выиграл 270 евро, я внес 30, чтобы иметь возможность снять деньги. Дали 90 бонусов. Что я даже не прикоснулся к ним, ожидая, заплатят ли они. Они не собирались ничего изобретать. В конце всего этого и прошло 9 дней включая выходные. Они присылают электронное письмо, в котором говорится, что я нарушил правила казино, сделав 4 крупные ставки, одну на 17 и 3 на 8 евро. Чего я только не делал. Прислали вложение и первые 4 совпали сразу. У них все забрали, они лжецы, у меня есть распечатки всех разговоров и писем. Я не советую это казино, когда оплата является ложью.

У нас есть еще то же самое в других казино, но я еще не делал депозитов. Фирма та же, что и на Кюрасао. Все мошенники - это мошеннические телефонные контакты, которые не работают, только они могут звонить, потому что у них есть мой. Просто чушь. Никто не понимает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте gonnie1378,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Highway Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Каков ваш текущий баланс в казино, они вернули внесенную сумму? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что пока у вас есть активный бонус, применяются условия бонуса, поэтому, если вы сделали ставку, превышающую максимальный лимит, казино имеет право аннулировать любой выигрыш, полученный от него.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не делал максимальных ставок, покупал фриспины. И это был проверенный туф. Мне потребовалось почти 20 дней, чтобы разобраться во всем. Сразу же потребовали залог и ксерокопии карты и счета и подписанный документ. Затем они собирались проанализировать учетную запись, чтобы убедиться, что все в порядке. Они даже дали мне бонус в размере 90 евро, который я не использовал, и сделанный мной депозит пошел на бонус, а не на снятие денег. Все проверено. Само казино не позволяет вам заходить в определенные слоты, потому что это бонусные деньги, я купил только фриспины и у меня есть скрин выигрышей и разговоры с поддержкой. И все было в порядке. Если бы то, что я сделал, не было разрешено, прибыль не была бы увеличена. Я тут же получил поздравление и сделал депозит. В общей сложности они получили 270 плюс 30 депозитов плюс 90 бонусов. И снимают с карты больше денег, чем должны были и потом взяли еще комиссию. То есть все было хорошо, пока не пришло время платить. Все придумали, даже биткойн-счет просили, иначе бы деньги не сняли. Мне даже пришлось создать такой, как будто банковская карта не пришла. Они ходили до последнего. Все хорошо, а потом ничего. У меня есть распечатки всех полученных разговоров и электронная почта из процесса перетаскивания. Если я нарушал, я не играл и не просил депозит. Им пришлось придумать какую-нибудь хитрость.

Приветствую всех наилучших.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте gonnie1378,

Можно ли отправить ваш депозит/бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я могу это сделать. Я вышлю файл, который они мне прислали, и распечатки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте gonnie1378,

Судя по предоставленной вами истории игр, кажется, что вы поставили больше максимально допустимого лимита — если вы откроете файл, вы также увидите выделенные суммы. Обратите внимание, что если у вас есть активный бонус, независимо от того, играете ли вы на часть реального баланса или на бонусные деньги, применяются все условия бонуса, включая максимальную ставку.

Всегда обязательно связывайтесь с казино и просите их удалить бонус, прежде чем начать играть, если вы не хотите иметь такие ограничения. К сожалению, как только вы сделаете ставку выше разрешенного лимита, казино может аннулировать любой полученный выигрыш.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená gonnie1378,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях