Игрок из Польши выиграла значительную сумму, сняла 4000 злотых, после чего казино заблокировало ее счет. В казино были заявлены нарушения правил, и игрок это утверждение оспорил. Ранее игрок закрыл счет в казино и открыл новый, который был подтвержден. Однако казино обнаружило, что у игрока было два аккаунта, на оба из которых поступали депозиты и бонусы. Это было нарушением правил казино, повлекшим за собой закрытие счета и аннулирование выигрышей. Несмотря на протесты игрока, мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав, поскольку игрок нарушил правило нескольких учетных записей. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на наши запросы о дальнейшем расследовании.