ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

IceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: Can$34,000

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.11.2022 | Дело закрыто : 12.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Квебека ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отказался от этого несколько недель назад и взорвал все, кроме 5000


Каждый раз, когда я пытался снять деньги, они находили проблему. Я читал в Интернете и видел все заявления о мошенничестве, поэтому я забеспокоился, когда они начали запрашивать личную банковскую информацию и т. Д.


Сначала я попытался вывести средства через электронный перевод, и мне сказали ждать неопределенно долго, и после того, как я продолжал спрашивать, мне отказали, заявив, что мне нужно подтвердить свою личность.


Загрузил карту Visa, паспорт, банковскую карту, скриншот входа в банк.


Мне сказали, что все в порядке и ждать еще.


После этого мне снова отказали, а потом я поговорил со службой поддержки и сказал, что давайте просто снимем деньги с моей визы на меньшую сумму.


Мне сказали, что это не проблема, и следующее, что я знаю, возможность отказа от визы исчезает, и мне сказали, что это не поддерживается.


В тот момент я был проверен KFC, а затем попробовал еще один электронный перевод.


Было обещано, что это хорошо, и было отклонено, заявив, что они хотят, чтобы мой номер банковского счета не был скрыт. Я был очень обеспокоен, и мой банк предупредил меня.


Я загрузил письменную выписку из своего банка со всей необходимой информацией.


Еще раз проверили и отклонили.


На этот раз им нужен баланс моего банковского счета....


Мне так много раз говорили, что можно идти, и на данный момент информация, которую они запрашивают у меня, является чепухой.


Я решил спустить деньги, но заметил, что теперь ставки/выигрыши не работают.


Я больше не выигрывал много, особенно на бонусах, когда они приходили редко.


Я также заметил, что при прогрессивных выигрышах некоторые суммы выигрышей не отображались в цепочках и не добавлялись к моим выигрышам...


Кроме того, я заметил несоответствия в выплатах и столах. Это выглядит супер схематично.


Они сказали мне, что не несут ответственности за эти проблемы, и отказались отвечать на любые вопросы о скриншотах, которые я им предоставил, показывая несоответствия.


Они также много раз угрожали закрыть мою учетную запись, особенно когда я спрашивал, зачем им нужна информация о моем личном банковском счете для электронного перевода, почему мой вариант получения визы был удален для снятия средств и почему выплаты казались странными.


Я потратил 34 000, а у меня осталось 5 000.


это очень грустно и удручающе и вдобавок ко всему с меня взяли сотни долларов из моих собственных средств.


Кроме того, когда мой вывод средств через электронный перевод был отклонен, было косвенное предположение, что я использую банковские средства, чтобы выполнить требования t&a, поскольку это не те средства, которые я использовал в качестве депозита, например. виза, которая больше не имеет возможности отзыва.


Это полномасштабное мошенничество.


Это фишинг для личной банковской информации и средств на моем счете.


У меня осталось 5000, но, честно говоря, после того, как выплаты начали меняться, я все сбросил и сделал наблюдения.


на странные выплаты как минимум 5000 ушло и вполне возможно намного больше.


было ясно, что это уже не то казино, в котором я выиграл 34 000

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, charliehann!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, charliehann!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená charliehann,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях