Игрок не может вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свои выплаты.
Доброе утро !
700 € наличными через несколько часов у меня было 6000 €
Теперь я хочу оплатить, мой платеж отменяется Причина, по которой я должен подтвердить себя, я сделал это снова через 48 часов, фото сделано на Iphone PRO, изображение в отличном качестве!
Я надеюсь, что вы можете мне помочь!
Good morning !
700 € paid in cash after a few hours I had 6000 €
Now I want to pay it out, my payment is being canceled Reason I should verify myself, I did it again after 48 hours, photo was taken with Iphone PRO, the picture is in excellent quality!
I hope you can help me!
Moin !
700 € Bar eingezahlt nach einigen Stunden hatte ich 6000 €
Nun will ich es auszahlen , meine Auszahlung wird Storniert Grund ich soll mich Verifizieren , habe ich gemacht nach 48 Stunden wieder abgelehnt , Foto mit Iphone PRO geschossen , das Bild ist in herausragender Qualität !
Ich hoffe es kann mir geholfen werden !
Привет, patrickpatzak90,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello patrickpatzak90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, Ник.
Сегодня мое удостоверение личности было подтверждено, вскоре после этого платеж был отменен.
Я все равно должен предоставить подтверждение зарплаты, откуда пришли деньги.
Очень странно, уже 3 дня пытаюсь вывести деньги.
Hey Nick.
Today my identity card was confirmed, shortly afterwards the payment was canceled.
I should still provide proof of salary where the money came from.
Very strange, I've been trying to withdraw the money for 3 days.
Moin Nick .
Heute wurde mein Personalausweis bestätigt , kurz darauf wurde die Zahlung Storniert .
Ich sollte noch ein Gehaltsnachweiß erbringen woher das Geld stammt.
Sehr Komisch , seit 3 Tagen versuche ich das Geld abzuheben.
Привет !
Моя верификация была принята, однако я ждал обработки моего вывода уже 48 часов.
Они пытаются подождать, я, вероятно, снова проиграю деньги ... Я не думаю, что это так уж здорово
Hello !
My verification was accepted , however I have been waiting for my withdrawal to be processed for 48 hours now .
They're trying to wait, I'll probably gamble away the money again...I don't think it's that great
Hallo !
Meine Überprüfung wurde akzeptiert , allerdings warte ich nun seit 48 Stunden das meine Auszahlung bearbeitet wird .
Da wird versucht zu warten , das ich das Geld wahrscheinlich wieder verspiele .. finde ich nicht so toll
Уважаемый patrickpatzak90
Все запросы на снятие средств утверждаются в соответствии с Условиями казино.
Если вы считаете, что какое-либо из условий было нарушено, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С уважением
Dear patrickpatzak90
All withdrawal requests are approved according to T&Cs of the Casino.
Should you believe any of the terms were breached - please kindly let us know.
Regards
Привет, дорогой Icecasino!
На данный момент моя выплата обрабатывается, это новый шаг!
Я надеюсь получить оплату в ближайшее время! 🙂
Hello dear Icecasino!
At the moment my payout is being processed, that's a new step!
I hope to get paid soon! 🙂
Hallo liebes Icecasino !
Moment steht meine Auszahlung in Bearbeitet bzw wird verarbeitet , das ist ein neuer Schritt !
Ich hoffe auf baldiges Auszahlung ! 🙂
Будет ли в настоящее время обрабатывается «статус», я больше не могу получить доступ к деньгам, но это было почти 48 часов назад.
Will I currently the "status" is being processed, I can no longer access the money, but that was almost 48 hours ago.
Werde ich momentan wird der "Status" verarbeitet , ich kann nicht mehr auf das Geld zugreifen , allerdings ist das nun auch fast 48 Stunden her .
обновлено:
Моя выплата в размере 4999 € все еще обрабатывается 27.03 15:00.
Мой платеж в размере 1002 € «успех» (еще не подтвержден в моем аккаунте) 28.03
Мне также интересно, почему моя большая выплата, которую я перечислил накануне, не состоялась, а 1002 евро произошли..
updated :
My payout of 4999€ is still being processed on the date 27.03 3pm
My payment of 1002 € is on "success" (not yet confirmed on my account) date 28.03
I'm also wondering why my larger payout, which I listed the day before, didn't take place but the €1002 did..
Update :
Meine Auszahlung 4999€ steht weiterhin auf wird verarbeitet Datum 27.03 15 Uhr
Meine Auszahlung 1002€ steht auf "erfolg" ( noch nicht auf mein Konto Bestätigt) Datum 28.03
Ich frage mich hier auch warum meine größere Auszahlung die ich schon ein Tag vorher aufgeführt habe nicht erfolgt ist aber die 1002 € schon ..
Привет, patrickpatzak90
Согласно нашим записям, все транзакции были успешно завершены.
Ожидайте поступления денег в ближайшее время.
С уважением
Hello,patrickpatzak90
According to our records, all the transactions have been successfully completed.
Please expect the money clearance soon.
Kind regards
Я могу подтвердить !
Деньги пришли сегодня на мой счет.
Тем не менее, я бы не стал проверять это сложно в будущем.
Я должен предоставить банковские реквизиты ОК
Подтверждение адреса ОК
начисление заработной платы ?
Абсолютно не в порядке из-за конфиденциальных данных.
Все еще отличное казино и выиграло 6000 евро с 700 евро!
Спасибо !
I can confirm !
The money came into my account today.
Still, I wouldn't verify that complicated in the future.
I should share bank details OK
Proof of address OK
payroll ?
Absolutely not ok because of sensitive data.
Still great casino and won €6000 with €700!
Thanks !
Kann ich bestätigen !
Das Geld kam heute auf mein Konto.
Trotzdem würde ich in Zukunft nicht so kompliziert verfizieren .
Ich sollte Bankdaten teilen OK
Adressnachweiß OK
Gehaltsabrechnung ?
Absolut nicht ok wegen sensibler Daten .
Trotzdem tolles Casino und mit 700 € 6000 € gewonnen !
Danke !
Спасибо, patrickpatzak90, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you patrickpatzak90 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.