Игрока из Германии обвинили в регистрации более одного аккаунта. Казино предоставило доказательства, подтверждающие, что игрок создал два аккаунта, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, я говорю, что у меня есть 2 аккаунта, но у меня только один. Так оно и есть. Мой адрес электронной почты: cf0***@gmail.com. Другого у меня нет, предполагаемый оператор электронной почты наверняка подтвердит, что другого адреса электронной почты даже не существует.
Один раз ошибся при регистрации, вот и все.
Я считаю, что это просто предлог, чтобы отказать в выводе суммы. Заранее спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями
Кристина Ф***
Уважаемый cf07121958,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, я заработал деньги с бонусом. В чем актуальность этого.
У моей дочери все еще есть счет у вас. Но это не имеет ко мне никакого отношения.
Это просто потому, что моя дочь является частью моей семьи,
но когда ее спросят, она, вероятно, вообще не будет играть.
К сожалению, у меня до сих пор нет результата проверки. Но я представил все. Начиная с кредитной карты и паспорта до 6 счетов, подтверждающих мой адрес. Если и этого недостаточно, я могу получить подтверждение в ЗАГСе моего города. С другой стороны, я также добавил уведомление о пенсии. Но я до сих пор не получил от вас ответа, что чего-то не хватает.
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый cf07121958
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами. Пожалуйста, сообщите нам, узнаете ли вы учетную запись "chri***ne0712@gmx.de"?
Благодарим за сотрудничество!
С уважением
Вот что я ответил на последний контакт.
Привет, они просто переворачивают столы. Это электронное письмо, которое вы предоставили, было изменено по моей просьбе после недели попрошайничества. И вот вы придумываете вещь за углом, было бы 2 аккаунта. Это трудная вещь. Как я и подозревал, тебя беспокоит только задержка выплаты.
Прошу проверить мое заявление.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
cf07121958, не могли бы вы перенаправить всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Привет Кристина,
Доказательства были отправлены на ваш адрес электронной почты.
С уважением
Привет Кристина,
может быть, вы можете объяснить мне, почему у меня вдруг только один аккаунт, если я не плачу. В моих глазах это все мошенничество.
Постоянно находятся отговорки, чтобы не платить.
С наилучшими пожеланиями
Кристина Ф***
Спасибо IceCasino за письмо.
cf07121958, после ознакомления с доказательствами, предоставленными казино становится ясно, что за несколько месяцев вами было создано два аккаунта - один в ноябре и один в январе. Обе учетные записи были созданы с использованием вашего имени и адресов электронной почты, упомянутых в этом разговоре, и на обеих учетных записях был активирован один и тот же бонус (приветственное предложение), что ясно указывало на то, что это был не просто случай смены адреса электронной почты.
Я боюсь, что мы не сможем продолжить это дело, так как считаем, что казино действовало в соответствии со своими Условиями. Я могу только порекомендовать вам воздержаться от создания более одной учетной записи в каждом казино, чтобы избежать подобных ситуаций.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.