Игрок из Португалии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Ее первый отзыв был отклонен, а второй был запрошен за неделю до подачи этой жалобы. С тех пор он находится на рассмотрении. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Жду с 20-го мая вывода заработка.
Я сделал депозит и, несмотря на право на бонус, я не играл с ним, всегда забирая ставки через «реальный баланс». Это дало мне некоторую прибыль. 20 мая я запросил «отвод».
Я ждал до 17 июня, пока без причины не увидел, что мой запрос отклонен. После многочисленных разговоров в чате - в котором мне всегда говорят подождать и что деньги будут мне зачислены - мне говорят, что заказ был сделан только 17 июня, пытаясь ошибиться. То есть пытаются заставить меня поверить, что была техническая проблема и что вывод был обработан только 17-го числа, при этом все операторы всегда говорили, что он уже был обработан за месяц до этого (это восходит к 20-му мая). ).
После этих разговоров я сделал новый запрос на вывод выигрыша в точно такой же сумме, которая датируется 22-м июня. Так как мы на 29 июня, у меня нет денег, обоснований или объяснений по поводу отсутствия/задержки поступления на мой счет.
У меня есть несколько скриншотов, подтверждающих это.
Таким образом, я не откажусь от возврата своих денег.
Поэтому я ищу какое-то обоснование и более быстрое решение проблемы от этого онлайн-казино.
Уважаемый ad_8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.
Поскольку вам пришлось запросить новый вывод, я бы посоветовал вам подождать не менее 14 дней после запроса второго вывода. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени или ваш вывод будет снова отменен, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Буду ждать, надеясь на положительный результат.
Спасибо за ответ.
Уважаемый ad_8,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Доброе утро.
Я ждал 14 дней после 22 июня и ничего…
К сожалению, у меня нет своих денег, и ответ такой же, как мне дали ранее (до того, как они отменили мой вывод). 
Спасибо за новости, ad_8. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку?
Привет , объявление_8
Мы просим вас сделать запрос на снятие средств с помощью банковского перевода.
Благодарю вас!
С уважением
Добрый день.
Поскольку мой предыдущий заказ был отменен, я сделал запрос на вывод средств с помощью банковского перевода. 
ни один из моих предыдущих запросов не удалось отозвать, и на сегодняшний день я не добился успешных выводов средств.
Я уже прошел проверку KYC.
Я только что получил перевод суммы, относящейся к моему заработку.
Я ценю внимание, уделенное Casino Guru и Ice Casino.
Отличные новости, ad_8. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
