ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выплата выигрыша игрока была задержана.

IceCasino - Выплата выигрыша игрока была задержана.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.12.2023 | Дело закрыто : 17.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплаты из-за неработающей ссылки подтверждения, отправленной по электронной почте. Казино также запросило идентификатор спорной транзакции для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена. Несмотря на повторное открытие жалобы по запросу игрока и запрос скриншота запроса на вывод средств для дальнейшего расследования, игрок не ответил. Поэтому нам ничего не оставалось, как снова отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

05.12.23 я выиграл и по сей день мои деньги не выплачены. Мне пришло подтверждение ссылки на почту, но я не могу открыть, а тем более подтвердить страницу. Я чувствую себя обманутым. Депозиты всегда срабатывали несколько раз, и все бонусы были удалены, но мои деньги/выигрыши так и не были выплачены до сегодняшнего дня. Почему ты это делаешь? Это обман людей. Я ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Hatixhe2326,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу неисправности ссылки в письме? Что порекомендовала служба поддержки казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Hatixhe2326

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств.

Не могли бы вы предоставить идентификатор спорной транзакции для расследования?


Заранее спасибо!


Теплые пожелания

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hatixhe2326!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Hatixhe2326. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

"Привет с новым годом.
Извините, это не оправдывает невыплату моих денег.
Я отправил свое удостоверение личности, водительские права, паспорт, подтверждение дохода и банковские реквизиты, и меня подтвердили. Поэтому, если я делаю депозит в онлайн-банкинге, эта выплата должна работать точно так же.
Я хочу свои деньги 💰.
Большое спасибо"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы предоставить скриншот запроса на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях