Игрок из Соединенных Штатов пытается получить свой выигрыш от прогрессивной игры. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Ignition Casino - Игрок жалуется на отказ в прогрессивной выплате.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 53
Количество: 575 USD
Ignition Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.8
У Ignition Casino действует индекс безопасности 5.8: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Они говорят, что эти руки не выигрывают прогрессивную выплату, потому что я не использовал две карты из своей руки.
Прежде всего, это НЕ размещено в их играх на боковой панели, как пытались мне сообщить их службы поддержки, а затем он прислал мне ссылку, где такое правило не опубликовано.
Вот копия части стенограммы, это было около часа, и это было совершенно бесполезно. Никто никогда не должен использовать это место:
_________
- 00:29:56 Иезуах Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 2-3 минуты, пока я работаю над вашим делом.
- 00:32:45 Иезуах Спасибо за задержку , я все еще жду ответа по вашему делу, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 3 минуты, и как только они ответят мне, я сообщу вам.
- 00:32:54 Джессика, хорошо, спасибо
- 00:35:39 Иезуах Извините за задержку, я все еще жду ответа, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 3 минуты, и как только они ответят мне, я сообщу вам.
- 00:40:37 Иезуах Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 3 минуты, пока я получу ответ для вас.
- 00:41:01 Джессика хорошо
- 00:45:14 Иезуах Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, оставайтесь со мной еще 3 минуты, пока я работаю над вашим делом.
- 00:47:41 Иезуах. В это время я вижу, что фулл-хаус, который вы мне объясните, если вы посмотрите на скриншот, у дилера также есть фулл-хаус, но с парой 10, поэтому вы проиграли.
- 00:48:21 Джессика, ладно, но это тоже влияет на бонус?
- 00:48:39 Иезуах Я вижу в системе, что тебе платят за 4 вида 2, ты выиграл 10 долларов.
- 00:48:49 Джессика Но я не получил 500 долларов
- 00:49:18 Иезуах Это поможет вам получить бонус за очки, однако вам нужно убедиться, что вы наберете достаточно очков, чтобы получить бонус.
- 00:49:59 Джессика Что ты имеешь в виду? Я заплатил 1 доллар за прогрессивный бонус
- 00:50:17 Прогрессивные выплаты Джессики. Я использовал неверный термин
- 00:52:29 Иезуах Правильно, однако, я рекомендую вам ознакомиться с нашим прогрессом в ставках в условиях и положениях, https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions
- 00:52:53 Иезуах Здесь вы можете узнать, насколько этот тип игр способствует вашим требованиям к ролловеру.
- 00:53:07 Джессика, в этом нет никакого смысла.
- 00:53:44 Джессика, это не бонус, это побочная ставка и прогрессивная выплата.
- 00:54:47 Джессика Я не говорю о бонусе, я говорю о ставке, где мне должны были заплатить 500 долларов, и еще одной ставке, где мне должны были заплатить 75 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Джессика,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы подтвердить, что вы сделали ставку на прогрессивную реальную игру? Я прошу прощения за этот вопрос, но на предоставленном вами скриншоте написано «тренировка» . Я просто хочу убедиться, что я полностью понял всю ситуацию. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да. Они заплатили мне за это. Тренировочная игра есть на каждом экране - я думаю, ты щелкаешь там, чтобы изменить ее на тренировку?
Я годами играл в IC и никогда не сталкивался с подобными проблемами.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Джессика,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу ваших неоплаченных выигрышей от прогрессивной игры. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.
@Ignition Casino, заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Ignition Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
