ГлавнаяЖалобыInterwetten Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Interwetten Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 753 EUR

Interwetten Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.06.2024 | Дело закрыто : 03.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австрии был заблокирован аккаунт на сайте Interwetten, на балансе которого было 752,95 евро. Несмотря на запросы разъяснений, они не получили никаких ответов от казино по электронной почте или в чате поддержки, поскольку инцидент произошел 20 июня 2024 года. Мы не смогли помочь, поскольку проблема касалась исключительно ставок на спорт, а это область вне нашей компетенции. Жалоба, к сожалению, была отклонена из-за отсутствия специального отдела по спорам в сфере спортивных ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте уважаемый ГУРУ казино, столкнулся с такой проблемой на сайте Interwetten. Мой аккаунт был заблокирован с балансом 752,95 евро. Причина проблемы пока не выяснена, почему мой аккаунт закрыли. Они не отдают мне мои деньги и не отвечают ни по электронной почте, ни в чате поддержки. Этот инцидент произошел 20 июня 2024 года. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги обратно. Большое спасибо за понимание) Жду вашего ответа.









Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Синтия20Таф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

1)Добрый день, уважаемый Гуру Казино. Спасибо за ваш ответ). Я зарегистрировал свой аккаунт 18.06.2024.

2)Разумеется, я успешно прошел процедуру проверки. Ниже я также прикреплю скриншот, показывающий, что все прошло успешно.

3)Я играл в ставки на спорт и сделал всего 2 ставки. Я также приложу скриншоты ниже.

4)Мой выигрыш был без бонуса! Бонус при регистрации и за все время, пока я его не брал, это тоже легко проверить.

5)Нет, мне до сих пор не ответили) дорогая Петронела














Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Cynthia20Taf, за ваш ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.


Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.


Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях