Игроку из Индии несколько раз отказывали в видеоверификации. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проблема решена. В нашей системе жалоба отмечена как «решенная».
Автоматический перевод:
Jackbit Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 38 USD
Jackbit Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
я отправил свое видео на проверку, но они просто отклоняют его без причины, и когда я спрашиваю их причину, они не отвечают
мне отказали в третий раз
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой kbhabesh303,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
- Правильно ли я понимаю, что проверочное видео, похоже, является единственным препятствием, стоящим между вами и успешной верификацией?
- Предоставили ли вы какие-либо другие документы и все ли они утверждены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
мэм, проблема решена. спасибо за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой kbhabesh303,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
