Привет, у меня ограниченная информация
но 24 ноября в 04:55 я играл в мегавайс с большим басом на стейке за 80 пенсов и получил бонус на полпути, я активировал x2 10 вращений, сайт вывел меня из системы
это произошло из-за игры в ранние часы и более безопасной блокировки азартных игр (ненавижу эту функцию), сайт ограничивает азартные игры в ночное время.
24 числа днем 13.20-13.30 я снова зашёл в аккаунт и открыл игру
на экране было указано, что бонус завершен: вы выиграли £ 185,11, он уже выплатил мне бонус
при входе в систему баланс был 5,75. Я запустил игру один раз, чтобы обновить баланс, однако выигрыш так и не поступил на мой баланс.
Я связался с Jackpot UK, и они в тот же день сообщили об этом своей технической команде.
Я до сих пор ничего от них не услышал, ни ответа на электронные письма, ни в чате, сегодня 28/11 заявил, что они снова отправили электронное письмо.
Я понимаю, что возникают проблемы, но это неприемлемо. Проверка сеанса занимает несколько минут. Я бы хотел зарегистрировать игру в системе и у провайдера игры, а также вручную зачислить выигрыш.
Также в условиях указано, что выигрыши будут зачислены немедленно, раздел 13.
они нарушают это правило. Я просто хочу, чтобы мой выигрыш был зачислен на мой счет.
это испортило мой опыт и игру
Hi I have limited information
but on the 24th November at 04.55 time I was playing big bass bonanza megaways on 80p steak and I got the bonus half way through I triggered x2 10 spins the site logged me out
this was due to playing in the early hours and a safer gambling block (I hate this feature ) the site restricts gambling through night
on 24 th in the afternoon 13.20-13.30 I logged back into the account and opened the game
it stated on screen bonus complete you won £185.11 it had already pleated the bonus out for me
the balance was 5.75 when logged in I spun the game once to refresh the balance however the winnings never went on too my balance
I contacted jackpot uk and they educated it to there tech team the same day
I still have no heard anything from them no repsonse to emails and live chat today 28/11 stated that they have emailed again
i understand issues occur but this is not acceptable it takes minutes to check the session I’d game logs on ther esystem and with the game provider and to manually credit the winnings
also there terms state they will credit winnings immediately section 13
they are in breach of this I just want my winnings credited to my account
it’s ruined my experience and game play
Автоматический перевод: