Игрок из Великобритании заблокировал свой аккаунт на пять лет без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Jackpot Village Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 226
Количество: £2,000
Jackpot Village Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.4
У Jackpot Village Casino действует индекс безопасности 5.4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я выиграл £ 2000, и внезапно моя учетная запись была заблокирована, и меня выгнали с сервера. Я немедленно связался со службой поддержки, чтобы обсудить это, и провел следующие 4 часа, передаваясь от человека к человеку. В конце концов я сдался и рассчитался с вами, аккаунт будет рассмотрен и служба поддержки вышлет вам электронное письмо. После долгого ожидания я в итоге получил от них письмо, в котором было сказано, что после проверки вашей учетной записи мы будем исключать вас на 5 лет. ..... но не объяснил, почему и ничего о моем выигрыше. теперь я чувствую, что они меня обманули. Моя общая чистая потеря депозита в то время составляла около £ 1500, поэтому после выигрыша я получил прибыль в £ 500, то есть через 6 месяцев регулярного использования этого сайта без проблем. Но в первый раз я вошел в прибыль. Это моя история, и почему я не думаю, что деревня джекпотов - хороший сайт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-либо исключали себя из другого казино в прошлом или закрывали какой-либо счет в казино? Вы когда-нибудь регистрировались в GAMSTOP? Получили ли вы какие-либо возвраты после закрытия вашей учетной записи? Кроме того, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Дэниел,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я исключил себя из местного казино Aspers несколько лет назад, так как в то время я был без работы и хотел свести на нет все искушения. Я никогда не исключал себя оттуда.
я не получил никакого возмещения, только общую сумму выигрыша до достижения £ 2000. Я получил £ 158. Для меня деньги на самом деле не проблема, 2000 - ничто, но это моральный дух. Если это произойдет со мной, это может случиться с кем-то менее удачливым.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Даниэль, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Даниэль.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы испытываем трудности с установлением линии связи с казино. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Мы расширяем таймер на 10 дней
Автоматический перевод:
