Игрок из Северного Рейна-Вестфалии перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
У меня есть два незавершенных вывода средств (1000 евро и 4000 евро). Я отправил письмо и никакого ответа.
Привет Кристина,
Проверка KYC завершена, так как я уже снял средства.
Казино удерживает выплату без объяснения причин.
Приятный день
Платежи были отклонены, и они запросили дополнительные документы. Депозитные квитанции и SefieId.
Я отправил все. Ожидание проверки.
Проверенные документы. Здесь я тоже производил платежи. Мы подождем.
Выплаты поступили через 2 недели. Они просто задерживают платежи, чтобы вы продолжали играть и все потеряли. Совет: В случае выигрыша подождите, отправьте документы и подождите. Большое спасибо.
Уважаемый danykurl,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
