У игрока из США конфисковали выигрыш. Информация от казино предполагает, что игрок открыл более одного счета. В итоге мы отклонили жалобу, так как плеер перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Jupiter Club Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 150 USD
Jupiter Club Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Зарегистрировавшись в казино JC, вы получили бонус и выполнили требования по ставкам. Выиграл 150 долларов на вывод. Ждал 3 дня, пока не придет выигрыш, чтобы мне сказали, потому что у меня есть учетная запись в сестринских казино, и я теряю свой выигрыш. Действительно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Эдди123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Указывало ли казино конкретное правило в своих условиях, чтобы оправдать конфискацию вашего выигрыша? Вы открывали более одной учетной записи в этом конкретном казино в прошлом?
Я правильно понимаю, что бонус, который вы использовали, не требовал депозита?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это был мой первый визит в казино. Я играл в других казино, которые, как я узнал, работали по той же технологии. Тем не менее, в нем не говорится, что я не могу играть в этих казино. Они приняли мое электронное письмо при регистрации и присудили мне бонус. Чего не происходит, если у вас несколько учетных записей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вот копия моей квитанции о снятии средств, которую я не получил
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ничего не получил!! Я собирался прикрепить сообщения чата, но они были удалены.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино связалось с вами по электронной почте или обвинения были сделаны только через чат? Не могли бы вы отправить какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино? Моя электронная почта: tomas@casino.guru
Казино указало, в каких брендах у вас есть счета?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Eddie123,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, казино не указало бренды, на которые у меня были учетные записи, которые, по моему мнению, должны были быть указаны при регистрации. Если это родственный сайт, вы не сможете присоединиться, если игра с этими учетными записями аннулирует все выигрыши. Общение было только в чате. Я не смог сохранить ни один из этих разговоров. Только в конце концов они привели бренды, с которыми у меня были аккаунты.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Eddie123, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Эдди123,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Юпитер Клуб к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо!! Я очень благодарен вам, ребята, хотя бы за то, что выслушали мою жалобу. Ваша служба независимо от результата была выше маржи, которую я ожидал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день, Питер и Эдди123
Спасибо за ваше терпение. Агенты поддержки просмотрели учетную запись Eddie123 и вот их выводы.
Во-первых, я согласен с вами в том, что условия могут быть более четкими в отношении того, как это работает с родственными казино, но в Jupiter Club есть 2 учетных записи, которые не разрешены в соответствии с Условиями (я скопировал и вставил условия ниже).
По данным службы поддержки, эта учетная запись была создана в Jupiter Club четыре года назад, и на эту учетную запись был заявлен 1 бездепозитный бонус и 9 бесплатных игровых бонусов - используется адрес электронной почты e69curry@gmail.com (JC)
«3.3. Разрешена только ОДНА учетная запись на игрока/домохозяйство/IP-адрес. Игрок не должен разрешать любому другому лицу или третьей стороне, включая, помимо прочего, любого несовершеннолетнего, использовать или повторно использовать учетную запись Игрока, получать доступ и/или использовать любые материалы. или информацию с веб-сайта, принять любой приз или участвовать в Играх.
3.4. Казино Юпитер оставляет за собой право закрыть все несколько учетных записей, и, если у руководства будут разумные основания подозревать, что несколько учетных записей были открыты с мошенническими намерениями, мы оставляем за собой право отменить любую транзакцию, связанную с предполагаемой попыткой мошенничества».
Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы относительно приведенного выше ответа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
С уважением
Джанин
Менеджер по закупкам
Автоматический перевод:
