Игрок из Аргентины столкнулся с трудностями при выводе своих средств из JVSpin, поскольку система казино требовала использования одного и того же метода как для депозитов, так и для вывода средств. Игрок не смог эффективно общаться со службой поддержки JVSpin из-за языкового барьера. Однако с помощью Google Translate ей удалось понять инструкции казино и успешно вывести свои средства. Впоследствии мы отметили жалобу как решенную.
Здравствуйте добрый день. Больше недели назад я внес депозит на JVSpin через Astropay, чтобы играть, но не могу вывести средства. Я попытался вывести средства через Airtm, но мне сказали, что я могу вывести средства только тем же методом, который использовал для внесения депозита. Я пытался связаться со службой поддержки, но это кажется невозможным, поскольку они не отвечают на моем языке. Я использую эту платформу около 10 месяцев, и до сих пор у меня никогда не возникало проблем. Наоборот, я всегда это рекомендовал.
Дорогая Андреа_2024,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Доброе утро. У меня не было альтернативы выводу средств, платформа предлагает только Astropay.
Я всегда вношу и вывожу средства одним и тем же способом (Astropay), но теперь он позволяет мне только вносить депозит.
Спасибо большое, Андреа_2024, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Андреа_2024,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.
Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Уважаемое казино JVSpin ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по ограничению вывода средств и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Здравствуйте добрый день. Хочу сообщить Вам, что с помощью Google Translate мне удалось перевести то, что мне написали из Ат. Клиенту Jvspin... И я выполнил шаги, которые они мне дали, и смог вывести всю сумму... Я ценю намерение решить мою проблему. С уважением.
Дорогая Андреа_2024,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал В., Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
