Я использовал дебетовую карту виртуальной визы RBC при своей первой транзакции в казино King Billy, потому что не было возможности интерактивного перевода. Моя виртуальная дебетовая карта Visa автоматически подключается к моему текущему счету, и средства поступают с моего текущего счета. Я внес 50 канадских долларов в казино King Billy. Плата, указанная в моей банковской выписке, показала транзакцию с «Войлоком» на сумму 55,19 долларов США (я полагаю, они сняли с меня доллары США).
Я быстро потерял эти деньги и, наконец, смог выбрать взаимодействие в качестве опции. Я загрузил более 1000 долларов электронным переводом с использованием гигадата на счет короля Билли и в итоге выиграл 500 долларов. Когда я пошел снимать деньги, казино King Billy попросило меня подтвердить это, и я загрузил все запрошенные документы. Однако они попросили меня загрузить выписку или карту, показывающую транзакции по виртуальной дебетовой карте Visa. Поскольку это «виртуальная» карта, у нее нет отдельного счета, и она привязана к моему текущему счету. На виртуальной карте нет имени, так как это просто номер для онлайн-покупок. Я отправил скриншоты этого и объяснил то же самое службе поддержки King Billy. Однако они продолжали говорить, что хотят заявления, которого не существует! Я предоставил им все свои банковские выписки, показывающие все транзакции на их сайте, подтверждение моего адреса и документы, удостоверяющие личность.
Я дважды связывался с Royal Bank, пытаясь узнать, могут ли они предоставить мне какую-то выписку или карту с моим именем, и они сказали, что у продавца есть вся информация, и они не могут это сделать. Мой банк не мог предоставить ничего такого, чего еще не было бы у Кинга Билли.
Наконец вчера я получил уведомление о том, что они обрабатывают мой вывод средств и смогли обналичить его, и моя банковская выписка была одобрена (тот, который я загрузил, с указанием моего текущего счета и первоначального депозита).
У меня сложилось впечатление, что все было улажено, когда я получил свои деньги, поэтому я загрузил еще несколько сотен долларов и в итоге выиграл около 2000 долларов. Я пошел обналичивать деньги, и мне отказали, заявив, что я не загрузил выписку с указанием моей виртуальной дебетовой карты Visa.
Несмотря на все мои попытки связаться со службой поддержки и десятки писем им, они продолжают запрашивать выписку по моей виртуальной дебетовой карте Visa. У меня уже есть утвержденная выписка по счету, поэтому я не понимаю, что происходит? Они отказывают мне в проверке на основании еще дюжины или около того депозитов, которые я внес на счет, ко всем из которых у меня есть полный доступ.
Я дал все, что мог, в виде заявлений, но они удерживают мои законно выигранные 2000 долларов. Я чувствую, что они находят лазейку, чтобы сохранить мой выигрыш, хотя у них есть вся моя информация.
Пожалуйста помоги!
I used RBC virtual visa debit card on my first transaction with king billy casino because there was no option for interac transfer. My virtual visa debit card is automatically connected to my chequing account and funds come from my chequing account. I deposited $50CAD to king billy casino. The charge that came up on my bank statement showed a transaction to "Felt" for $55.19 (i believe they charged me US dollars)
I lost that money quickly, and was able to finally choose interact as an option. I uploaded over $1000 by etransfer using gigadat to king billy and ended up winning $500. When i went to withdraw the money, King billy casino asked me to verify - which I uploaded all of my documents requested. However - they asked me to upload a statement or card showing the virtual visa debit card transactions. As this is a "virtual" card, it does not have a separate account and is tied to my chequing account. There is no name on the virtual card, as it is just a number for online purchases. I had sent in screenshots of this and explained same to king billy support. However - they continued to say they wanted a statement, that does not exist! I have given them all my bank statements showing all the transactions to their site, my address proof and identity documents.
I contacted Royal bank twice trying to see if they can provide me with some sort of statement or card with my name, and they said that the merchant has all of the information, and this is not something they can do. There was nothing my bank could provide that king billy doesnt already have
Finally yesterday, I got a notification that they were processing my withdrawal, and was able to cash out my withdrawal and my bank statement was approved (the one i uploaded showing my chequing account and the initial deposit).
I was under the impression that everything was sorted out as I recieved my money, so i uploaded another few hundred dollars and ended up winning approx $2000. I went to cash out, and I got rejected - saying that I did not upload my statement showing my virtual visa debit card.
Despite all of my attempts of connecting with support and my dozen emails to them, they continue to ask for a statement for my virtual visa debit card. I have an already approved bank statement on my account, so I am not sure what is going on? They refuse to let me verify based on the other dozen or so deposits I made to the account, which I have full access to all of those.
I have given everything I can in terms of statements, and they are withholding my rightfully won $2000. I feel they are finding a loophole to keep my winnings, even though they have all of my information.
Please help!
Автоматический перевод:
