Игрок из Германии не получил желаемого бонуса. Позже игрок подтвердил, что бонус был успешно зачислен, поэтому мы пометили эту жалобу как разрешенную.
Автоматический перевод:
King Billy Casino (Malta) - Игрок не получил желаемый бонус.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
King Billy Casino (Malta)
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
26 июня 2022 года я внес депозит на 50 евро с желанием получить 100% бонус и прямо спросил об этом бонусе в онлайн-чате, но получил только фриспины (которые отдаленно не принесли мне прибыль в размере 50 евро).
Я должен был внести еще 20 евро, чтобы получить бонус, который я затем получил (20 евро).
Я очень разочарован в этом казино, которое вы так хвалите.
Прошу разъяснений!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый alexanderliebezeit,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) свою историю бонусов? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Привет Кристина, к сожалению у меня больше нет истории. Я хотел 100% бонус на первый депозит, как рекламируется на вашем сайте, но мне его не предоставили, вместо этого я получил 100 FS. Разговор пошел с Марией.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, alexanderliebezeit. Не могли бы вы сообщить, ваш депозит остался нетронутым?
Вы получили какое-либо объяснение от казино? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Дорогая Кристина, я проиграл депозит, но Мэри пообещала мне активировать 100% бонус, вместо этого я получил 100 FS, когда я спросил, мне сказали, что я получу 100% бонус на мой следующий депозит в размере 20, -€ , я тогда также совершил эту сделку и получил бонус на 20,-€ 100%, а не на 120,-€, я не получил заявление от казино! Я очень разочарован первым номером в рейтинге!
С наилучшими пожеланиями
Александр время любви
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый alexanderliebezeit,
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и приносим извинения за неудобства!
Бонус на первый депозит не был добавлен автоматически из-за технических проблем, и добавление 100% бонуса на ваш второй депозит в размере 20 евро было просто недоразумением.
В качестве решения этой проблемы мы вручную добавили на ваш счет 50 евро (30-кратная ставка).
Команда короля Билли
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Большое спасибо, дорогая команда King Billy, за вашу помощь и компенсацию за alexanderliebezeit.
alexanderliebezeit, можем ли мы теперь считать эту жалобу разрешенной?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, Кристина, большое спасибо за вашу помощь, я получил бонус в размере 50 евро, который не был предоставлен мне по «техническим причинам» (как мне написал Кинг Билли).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, Кристина, большое спасибо за вашу помощь, король Билли дал мне 50 евро в качестве бонуса. Причиной стали технические неполадки с моим депозитом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Отличные новости, Александр Либезейт. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock