Игрок из Швейцарии был обвинен в нарушении условий, сделав одиночные ставки выше разрешенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Это 106000 убит
Bitcasino говорит, что я поставил завышенную, но я купил 50 рублей за 4500убит
Дорогой Ноэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.kingbitcasino.com/content/terms-conditions :
«Вам разрешено вносить и снимать средства с помощью биткойнов или других допустимых альткойнов на вашу учетную запись игрока и с нее, которые являются действительными и законно принадлежат вам».
«Вы можете вносить средства на свою учетную запись игрока через свои личные биткойн-кошельки или другие счета, связанные с биткойнами».
https://www.kingbitcasino.com/content/bonus-terms-conditions :
«Максимально допустимая ставка с ограничением бонуса составляет 1,3 mBTC.
Нарушение правила максимальной бонусной ставки может привести к аннулированию вашего бонуса и потенциального выигрыша ».
К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основании текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш аннулирован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
PS: Не могли бы вы переслать ссылку на веб-сайт казино, чтобы убедиться, что у нас правильная ссылка, поскольку вы упомянули Bitcasino в своем комментарии, но подали жалобу в KingBit Casino.