ГлавнаяЖалобыKudos Casino - Выигрыши игрока конфискуются без убедительного объяснения.

Kudos Casino - Выигрыши игрока конфискуются без убедительного объяснения.

Автоматический перевод:

Количество: 142 USD

Kudos Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.01.2024 | Дело закрыто : 06.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Арканзаса столкнулся с проблемой в казино, из-за которой была переведена только часть его вывода. Казино оправдало неполный перевод, объяснив это комиссией. После его жалобы казино ошибочно заявило, что его депозиты были недействительны, а остаток был получен в виде бонуса. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Предположительно они отправили 76,50 при запросе на вывод 142,50. Плату не получили, сказали, что остальное ушло на оплату комиссионных. После того, как они пожаловались им, они солгали и сказали, что мои депозиты недействительны, а баланс равен бонусному выигрышу с 1-го дня. Это неверно. У меня есть фотографии, подтверждающие это. Они крадут ваш выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой таранкроу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, taraanncrow!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях