Las Atlantis Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги.

Я пока не могу снять деньги из-за проблемы с валидацией. Вы должны заполнить форму с информацией CC. Однако вы не можете поместить ее в ***-**-***-****, потому что форма заполнена. Я пытался 7 раз, чтобы добавить мою информацию, и это не работает. Так что мои деньги сидят на них (должен сказать, что вы никогда их не получите). Так что, пока они не исправят свое приложение, я никогда не увижу ни копейки, как 5 других сайтов, на которых я выиграл.

Привет кобра562,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Las Atlantis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, прошло уже более 2 недель. Сайт никогда не отправляет вам электронные письма, и я отправил всю свою информацию. Форма, которую вам нужно заполнить, находится на их сайте. Когда я доберусь до зоны CC, она не примет мою копию правильно. чтобы сфотографировать карту, как спереди, так и сзади, после того, как вы заблокируете номера, которые нужно заблокировать. Ну, форма принимает это так же, и они сказали, что мне нужно это исправить. КАК? Это не я, это их форма. Зайдите на их сайт и попросите вывести деньги, чтобы заполнить онлайн-форму. После того, как вы это сделаете, вы должны распечатать его или сохранить в виде файла и отправить им, вы не можете его сфотографировать. Потому что они отвергают это. Итак, как я могу ввести номер своей кредитной карты, когда он обрезает цифры. Вы также не можете редактировать его. Я пробовал это с полдюжины раз. Так что загрузите эту форму или заполните ее на их сайте, как вам нужно, и вы увидите, о чем я говорю, когда доберетесь до области кредитных карт.

Здравствуйте, cobra562 и спасибо за предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый cobra562,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Las Atlantis присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Лас Атлантис,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет кобра562 ,

Как нам сообщили, наш финансовый отдел расследует это дело.

Мы работаем над решением проблемы как можно скорее. Надеюсь на ваше терпение и понимание. Завтра мы свяжемся с вами с ответом из нашего финансового отдела.

С уважением,

Команда казино Лас Атлантис

Привет, сегодня получил свой вывод через биткойн. дело может быть закрыто как сделано

Привет кобра562 ,

Спасибо за обновление. Мы рады узнать, что платеж уже отправлен. Мы как раз собирались сообщить вам об этом.

Спасибо за ваше терпение. Желаю вам всего наилучшего.

Команда казино Лас Атлантис

Уважаемый cobra562,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Казино.Гуру