Las Atlantis Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Хотел убедиться, что казино проходит проверку, и если есть что-то еще, что я могу отправить, и убедиться, что они это получат, и я получу свои деньги, я отправил своему биткойн-кошельку две карты, которые я использовал для внесения депозита, перед своей фотографией и удостоверением личности и задняя фотография удостоверения личности спереди и сзади, когда я держу удостоверение личности рядом с моим лицом, могу ли я еще что-нибудь сделать, чтобы убедиться, что я одобрен и не должен ждать утверждения дольше нескольких дней

Дорогой Чарльз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игрока разных документов.

К сожалению, я не работаю в этом казино, поэтому не могу точно сказать, какие документы требуются. Тем не менее, я проверил условия и положения и обнаружил следующее:

"3. Чтобы предоставить нашему отделу выставления счетов все необходимые данные, мы требуем подтверждения личности Клиента перед распределением выигрышей. Во время этой процедуры Клиент должен предоставить следующие документы на validation@lasatlantis.com :

Удостоверение личности (водительские права, удостоверение личности, паспорт).

Обе стороны кредитной / дебетовой карты, используемой для внесения депозита. Нам нужны только 6 первых и 4 последних цифры номера кредитной карты. CVV и промежуточные цифры номера карты можно скрыть.

Подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги, медицинский счет или счет за доставку или любой официальный документ с полным именем, адресом и датой, при условии, что он был выдан в течение последних 2 месяцев).

Проверка счета (включая проверку кредитной карты и проверку банковских операций) "

Я бы посоветовал связаться с казино, узнать, какие именно документы требуются, и предоставить их в наилучшем качестве и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для отказа в верификации вашей учетной записи или для задержки процесса.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Чарльз,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет Чарльз,

Спасибо за ваш отзыв.

Обратите внимание, что проверка KYC вашей учетной записи - это разовая процедура, которая гарантирует, что ваши средства будут получены вовремя и без возврата. Обычно утверждение аккаунта для выплат занимает пару рабочих дней, хотя в случае отсутствия документов может потребоваться больше времени. Я связывался с представителем казино по этому поводу и был проинформирован о том, что ваша учетная запись уже одобрена.

Если у вас возникнут вопросы, дайте мне знать.

С уважением,

Команда казино Las Atlantis

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.