Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Игрок решил больше не заниматься этим делом и попросил нас закрыть жалобу.
The player from India had his account blocked without further explanation. The player decided not to pursue the case anymore and asked us to close the complaint.
Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Игрок решил больше не заниматься этим делом и попросил нас закрыть жалобу.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый kolachinavivek2007,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear kolachinavivek2007,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Сэр, большое спасибо за то, что вы ответили на мою жалобу и направили мое дело на рассмотрение.
Я хочу предоставить свою информацию Стороннику Петронеле, сэр.
Sir, Thank you so much for giving response to my complaint & forwarding my case to further.
I want to provide my information to Supporter Petronela Sir.
Большое спасибо, kolachinavivek2007, за отправленное письмо. Правильно ли я понимаю, что вас обвиняют в регистрации нескольких аккаунтов? Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш, или с вашего адреса электронной почты? С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much, kolachinavivek2007, for the forwarded email. Do I understand correctly that you have been accused of registering multiple accounts? Could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Looking forward to hearing from you.
Петронела Сэр, я создал одну учетную запись в Leovegas 3 сентября, у меня нет нескольких учетных записей, и я никогда не создавал несколько учетных записей, потому что меня уже посоветовали сторонники команды PARIMATCH.
В Leovegas я зарегистрировался с одной учетной записью и играл со своего мобильного.
Petronela Sir, I have created a single account at Leovegas on 3rd September, I don't have multiple accounts & I never created multiple accounts because I was already advised by PARIMATCH team supporters.
In Leovegas I have registered with single account & played from my own mobile.
Большое спасибо, kolachinavivek2007, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, kolachinavivek2007, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, kolachinavivek2007!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей LeoVegas Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы они предоставили нам объяснение и помогли решить проблему.
Hello kolachinavivek2007!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of LeoVegas Casino into this complaint in order to provide us with an explanation and help us resolve the issue.
Здравствуйте, Мартин, сэр,
Leovegas заблокировал мою учетную запись, но все еще не получил ответа. Что делать, если моя проблема не будет решена в течение 4 месяцев / 120 дней, пожалуйста, предложите.
Hello Martin Sir,
Leovegas locked my account but is still not responded, what to do if my problem will not solve with in 4months/120 days of time please suggest.
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.
К сожалению, из-за GDPR я не могу разобраться в этом для вас здесь.
Я убедительно прошу вас отправить электронное письмо по адресу support@leovegas.com с подробным описанием вопроса и указанием: FAO Fiona / Nil в качестве темы письма. Затем мы лично позаботимся о том, чтобы этот вопрос был рассмотрен для вас в дальнейшем.
Спасибо Вам и хорошего дня!
Leovegas Group
Hello Sir,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Leovegas Group
Мартин Сэр, сторонник Leovegas Brenda, ответил, что мое дело направлено на дополнительную проверку, но я не буду пользоваться услугами Leovegas и не могу создать другую учетную запись.
Martin Sir, a supporter from Leovegas Brenda replied that my case is forwarded to further verification but I will not use any services from Leovegas nor I cannot create another account.
Сэр, я хочу получить возмещение своих вкладов в Leovegas, если мой счет не откроется после проверки.
Всего у меня было всего 4900INR депозитов.
Sir, I want to get a refund of my deposits at Leovegas if my account will not open after verification.
I had only 4900INR deposits in Total.
Уважаемый kolachinavivek2007!
По соображениям безопасности мы не можем решить эту проблему на этой платформе.
Убедительно просим вас написать об этом по электронной почте support@leovegas.com.
Очень важно адресовать тему письма. FAO Fiona / Nil - Затем мы лично позаботимся о том, чтобы это расследование было продолжено для вас.
Большое спасибо за понимание.
LeoVegas Group
Dear kolachinavivek2007!
Due to security reasons, we are unable to solve the case on this platform.
We kindly ask you to email support@leovegas.com with the issue.
Very important to address the subject line. FAO Fiona/Nil - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you very much for understanding.
LeoVegas Group
Привет, kolachinavivek2007!
К сожалению, представители казино не могут раскрыть дополнительную информацию о вашем деле в этой жалобе, у нас нет другого выбора, кроме как уважать этот факт. Я хотел бы порекомендовать вам следовать приведенным выше инструкциям и подождать несколько дней, а также, пожалуйста, сообщайте нам, как только вы получите какой-либо ответ от казино.
Я сейчас установлю таймер на 7 дней, в случае, если казино не ответит на ваш запрос по электронной почте, мы попытаемся связаться с ними еще раз.
Hello kolachinavivek2007!
Unfortunately, the casino representatives are not able to disclose more information about your case in this complaint, we have no other choice than to respect this fact. I would like to recommend you to follow the instructions stated above and wait a few days, also please keep us informed once you'll receive any kind of response from the casino.
I will now set the timer for 7 days, in the event that the casino would not respond to your query via email, we will try to contact them once more.
Сэр, Леовегас не отвечает на мои электронные письма.
Но я не хочу покидать эту гонку здесь, и мне нужна ваша поддержка, чтобы выиграть эту гонку.
Я образованная, но безработная молодежь, и Леовегас наказал меня за минимальное снятие денег в размере 11500 индийских рупий.
Sir, Leovegas is not responding to my emails.
But I don't want to quit this Race at here & I need your support to win this Race.
I'm an educated but an unemployed youth & Leovegas has punished me just for a minimum withdrawal of 11500INR.
Привет, kolachinavivek2007!
На всякий случай хотел бы спросить вас, включили ли вы «FAO Fiona / Nil» в тему вашего сообщения, как это заявили представители LeoVegas?
Hello kolachinavivek2007!
Just in case, I would like to ask you, did you include 'FAO Fiona/Nil' in the subject of your message as it was stated by LeoVegas representatives?
Я думаю, что вывод средств, сделанный в последнее воскресенье каждого месяца, не предоставляется Leovegas, поэтому он отклоняет вывод средств новыми игроками и закрывает свой аккаунт навсегда.
Я был новым игроком в Leovegas, и мой выход также состоялся 26 сентября, я был в одном шаге от моего выхода, потому что мой адрес файла связи / фотография был отклонен более 5 раз процессом проверки Hooyu, а также сторонней проверкой в Leovegas. Применен для вывода выигрышной суммы 11500INR в 4:15 утра и был отклонен в 13:30 того же дня, когда я увидел на своем счете, что баланс был 0,00 и снятие средств было отменено, в следующую минуту Leovegas закрыл мой счет навсегда.
I think withdrawals made on last Sunday of every month is not granted by Leovegas, so, they rejects withdrawals by new-players & closes their account permanently.
I was a new player to Leovegas & my withdrawal also was on 26th September, I was one step away from my withdrawal bcoz my address of communication file/photo was rejected more than 5times by Hooyu's verification process & also by 3rd party verification at Leovegas. Applied to withdraw 11500INR winning amount at 4:15am & was rejected at 1:30pm on the same day, when I saw at my account the Balance was 0.00 & withdrawal is cancelled, in the next minute Leovegas has closed my account permanently.
Привет, Мартин Сэр, сторонник Фионы из Leovegas ответил на мои электронные письма и сказал, что моя учетная запись заблокирована навсегда.
Итак, я хочу закрыть эту тему здесь и не хочу продолжать.
Спасибо, что направляли и помогали мне до сих пор.
Hello Martin Sir, Fiona supporter from Leovegas has replied to my emails & said my account is suspended forever.
So, I want to close this topic at here & don't want to proceed further.
Thank you for guiding & helping me till now.
К сожалению, по запросу игрока мы закрываем эту жалобу как «отклоненную».
Пожалуйста, если вам снова понадобится наша помощь, не стесняйтесь повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, based on the player's request, we are closing this complaint as 'rejected'.
Please, in case you'd need our help once again, do not hesitate to reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.