Игрок из России был заблокирован из-за санкций против России. Проблема успешно решена, средства игрока выплачены.
Я играю в этом казино. тогда мой аккаунт был закрыт. я вношу биткойн.
Казино говорит о каких-то санкциях. Но думаю неправда. Какие санкции в отношении меня и платежных систем, не ответили. Они не хотят, чтобы ты возвращал мне депозит.
I play in this casino. then my accoun was close. i deposit by bitcoin.
Casino says about some sanctions. But i think is not true. They didnt answer what sanctions about me and payment systems. They dont want tu return me deposit.
Уважаемый doxxmso,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету хранится 160 евро (стоимость спора)?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear doxxmso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that €160 (dispute value) is being held in your account?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Большое спасибо за ответ, doxxmso. Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него? Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Thank you very much for your reply, doxxmso. Have you accumulated your funds with or without an active bonus? Before we move forward with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Уважаемый doxxmso,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear doxxmso,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Большое спасибо doxxmso за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much doxxmso for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет doxxmso,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Librabet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Hi doxxmso,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Librabet Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Добрый день,
Благодарим за обращение.
Мы хотели бы сообщить вам, что баланс клиента был полностью выплачен вчера.
Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы помочь.
Искренне,
LibraBet
Good day,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that the client’s balance was paid out in full yesterday.
Please let us know if there is anything else we could help with.
Sincerely,
LibraBet
Да, я понимаю! Спасибо гуру казино и вам, Питер, за помощь!
Многие нечестные букмекеры сегодня любят делать ставки на Весы. Они ищут деньги для игроков.
Хорошая идея придумать санкции против россиян и не платить.
Постараюсь в ближайшее время оставить отзывы с полным описанием ситуации на всех известных сайтах.
yes i get it! Thank you casino guru and you Peter for help!
A lot of unhonest Bookmakers to day like Libra bet. They look for take players money.
It's a good idea to come up with sanctions against the Russians and not pay.
I will try to leave reviews in the near future with a full description of the situation on all known sites.
Уважаемый doxxmso,
Спасибо за обновление. Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear doxxmso,
Thanks for the update. I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.