Игрок из России был заблокирован из-за санкций против России. Проблема успешно решена, средства игрока выплачены.
Я играю в этом казино. тогда мой аккаунт был закрыт. я вношу биткойн.
Казино говорит о каких-то санкциях. Но думаю неправда. Какие санкции в отношении меня и платежных систем, не ответили. Они не хотят, чтобы ты возвращал мне депозит.
Уважаемый doxxmso,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету хранится 160 евро (стоимость спора)?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за ответ, doxxmso. Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него? Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Уважаемый doxxmso,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Большое спасибо doxxmso за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет doxxmso,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Librabet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Добрый день,
Благодарим за обращение.
Мы хотели бы сообщить вам, что баланс клиента был полностью выплачен вчера.
Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы помочь.
Искренне,
LibraBet
Спасибо команде Librabet Casino за обновление.
Уважаемый doxxmso,
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.
Да, я понимаю! Спасибо гуру казино и вам, Питер, за помощь!
Многие нечестные букмекеры сегодня любят делать ставки на Весы. Они ищут деньги для игроков.
Хорошая идея придумать санкции против россиян и не платить.
Постараюсь в ближайшее время оставить отзывы с полным описанием ситуации на всех известных сайтах.
Уважаемый doxxmso,
Спасибо за обновление. Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер