Limitless Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Отправляли им электронные письма за электронными письмами о проверке моей учетной записи, у них есть все мои документы, я не могу ничего получить от них, кроме какого-то общего автоматического ответа, в котором мне предлагается связаться с их чатом в реальном времени….у них нет живого чата…там на их веб-сайте нет живого чата, у них есть одно электронное письмо, указанное для поддержки клиентов, они не дают вам инструкций о том, что им нужно проверить, поэтому я отправил туда электронное письмо в службу поддержки клиентов все 5 документов kyc, которые были бы необходимы, я не могу получить реальный человек, чтобы ответить мне. Честно говоря, похоже, что у них нет поддержки клиентов, а положительные отзывы здесь на 100% фальшивые от людей, связанных с этим казино, потому что я не знаю, как они могут обналичить что-либо, если нет специальной электронной почты для обслуживания клиентов. для банковского отдела, или что-нибудь. Это было настолько раздражающим, что я ненавижу преследовать этих людей из-за таких маленьких денег, потому что они хотят, чтобы люди отказались от них. Они могут пройти через электронные письма службы поддержки от меня и подтвердить мою учетную запись, чтобы я мог снять свой выигрыш, потому что я не мог ничего сделать в течение недели, потому что это место - такое клоунское шоу.

Уважаемый Vanillagorilla22,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я проверил веб-сайт на наличие конкретных инструкций о том, как подтвердить учетную запись. Несмотря на заявленную поддержку 24/7, живого чата я так и не нашел.

Это адрес электронной почты, который вы пытались связаться с support@limitlesscasino.com ?

Я нашел еще один адрес электронной почты, который может быть полезен: pitboss@limitlesscasino.com . Пожалуйста, попробуйте это и держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, это учетная запись support@limitless, на которую вы можете нажать для обслуживания клиентов. Но это место в каждом автоматизированном электронном письме, которое они мне присылают, говорит мне использовать чат для быстрого решения проблемы. И, как вы сказали, у них нет живого чата, поэтому я не думаю, что у них есть какое-либо обслуживание клиентов, и электронное письмо просто выдает автоматические общие ответы. И я знаю, что KYC занимает некоторое время (даже несмотря на то, что программа для проверки, которую большинство казино обновили, буквально занимает 90 секунд, полностью анализирует и подтверждает вашу проверку, это занимает две секунды, не верьте им, когда они говорят, что у них есть человек, просматривающий это неправда, они сканируют документы в компьютерной программе, и она выдает проверочное чтение менее чем за 2 минуты, поэтому, если они говорят, что вы им не верите, они тянут) но моя проблема даже не в том kyc, если электронное письмо с документами было отправлено на правильный адрес, в них указан только один адрес, и независимо от того, что каждое казино сообщает вам сразу после их получения, что они у них есть, и они проверяются. Здесь вы не можете получить обратно электронное письмо, сообщающее мне, есть ли они в нужном отделе, потому что обычно им нужно идти в банковский отдел, но у них нет адреса электронной почты банковского отдела в списке. Буквально невозможно связаться с кем-либо из этого казино, чтобы проверить статус, посмотреть, есть ли у них документы, или выяснить, были ли они отправлены в нужный отдел, потому что у них есть только 1 строка электронной почты в списке. Я действительно думаю, что все отзывы людей о том, что они были проверены и выплачены мгновенно, являются полностью фальшивыми, и просто люди, связанные с казино, создают учетные записи, чтобы создать иллюзию, что они уважаемы. Один чувак сказал, что они проверили его за пару часов в прошлом месяце, я хочу знать, как? Как вы сразу прошли проверку, когда они даже не перечисляют, какие документы им нужны для проверки, или соответствующий отдел, чтобы отправить электронное письмо, чтобы ускорить процесс, чтобы вам не приходилось отправлять все свои документы на электронную почту их службы поддержки, которая не даже настоящее электронное письмо просто выдает автоматические ответы.

Большое спасибо, Vanillagorilla22, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Vanillagorilla22 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить у Limitless Casino помощи в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот процесс проверки занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Проблема была решена

Привет Ваниллагорилла22,

Надеюсь, ты в порядке и в безопасности.

Мы надеемся, что проблема, с которой вы столкнулись, была решена и что вы наслаждаетесь своим пребыванием в безлимитном казино.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

С уважением,

Безграничное управление казино

Уважаемый Vanillagorilla22,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер